Cześć Katja! 😊
Dziękujemy, że podzieliłaś się z nami swoją opinią o produkcie 💛
Zgodnie z ustawą o ochronie praw konsumenta nie jest możliwy zwrot produktu wyłącznie z powodu niezadowolenia, a my nie oferujemy gwarancji satysfakcji na zakupy. W LYKO chcemy, aby nasi klienci zawsze mogli mieć pewność, że otrzymują nowe, świeże i nieotwarte produkty. Z tego powodu nie akceptujemy zwrotów produktów testowanych lub używanych.
Jeśli jednak wcześniej używałaś tego produktu i wiesz, że normalnie działa inaczej, może to być wada produkcyjna związana z zapachem produktu. Jeśli podejrzewasz, że tak jest, możesz oczywiście złożyć reklamację, abyśmy mogli dokładniej zbadać zamówiony produkt.
Następnie postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami ⬇️📃
Zaloguj się na swoje konto użytkownika
Kliknij ikonę MOJE STRONY
Wybierz Historię zamówień
Kliknij numer zamówienia, którego dotyczy reklamacja
Kliknij ikonę REKLAMACJA
Wybierz ilość produktu i podaj powód reklamacji w polu tekstowym
Aby przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji, możesz załadować zdjęcie produktu/powodu reklamacji w sekcji ZAŁADUJ ZDJĘCIA
Potwierdź reklamację, klikając WYŚLIJ
Skontaktuj się z nami ponownie, jeśli masz jeszcze pytania lub potrzebujesz pomocy 💌📞💬
Życzę Ci miłego dnia! 🧡