Po wysłaniu Twojego zamówienia z naszego magazynu w Szwecji lub w Niemczech - otrzymasz od nas automatyczną wiadomość mailową. Znajdziesz tam informacje o przewidywanej dacie dostawy, numerze zamówienia i numerze przesyłki, którą będzie można śledzić. Link do śledzenia znajdziesz również w zakładce "Historia zamówień" po zalogowaniu na swój profil w Lyko. Aby zobaczyć gdzie obecnie znajduje się Twoje zamówienie, kliknij w przycisk "Pokaż" przy numerze do śledzenia przesyłki. 

Kolejny status przesyłki może się pojawić na stronie przewoźnika po kilku dniach (pierwszy etap dostawy niestety nie jest śledzony) i nie jest to powodem do niepokoju. Gdyby jednak coś zwróciło Twoją uwagę - skontaktuj się z nami drogą mailową na adres obslugaklienta@lyko.com - postaramy się pomóc zlokalizować zamówienie!

Gdy zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji przez nasz magazyn - możemy wprowadzić zmiany w adresie doręczenia. Po potwierdzeniu złożenia zamówienia nie możemy już dokonać zmian w jego zawartości (ilości bądź rodzaju produktów).

Jeśli zauważysz błąd w adresie dostawy - skontaktuj się z nami (w godzinach pracy wybierz kontakt poprzez czat). Postaramy się pomóc!

Możesz również skontaktować się z nami mailowo pod adresem: obslugaklienta@lyko.com

Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. - masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Jeżeli chcesz zwrócić otrzymane produkty wypełnij formularz zwrotu online na naszej stronie. Znajdziesz go w zakładce "Mój profil".

Zaloguj się do swojego profilu, wybierz zamówienie, którego dotyczy zwrot i postępuj według instrukcji na stronie. Pamiętaj, że wszystkie produkty muszą być oryginalnie zapakowane, nieotwarte i nieużywane. Naszą politykę zwrotu znajdziesz tutaj.