Det framgår inte tydligt i produktbeskrivningen att balm är en hård massa och inte en mjuk créme ! Det står att det är en balm, men för mig är det inte klart vad en balm innefattar. Om man läser HELA långa texten står det på ett ställe att det är en balm man kan massera varm och då smälter.....
Det sämsta är ändå att jag inte får byta produkten enligt Lyko. Den är öppnad, (hur jag nu ska kunna se att den inte uppfyller mina förväntningar utan att öppna den) samt det viktigaste av allt så använder Lyko INTE nöjd kund garanti!!!