Köpvillkor

Allmänt

För att genomföra ett köp på lyko.se krävs det att du är över 18 år. Är du under 18 år krävs enligt Föräldrabalken målsmans medgivande. Genom beställning på lyko.se godkänner du de vid tiden publicerade villkor som anges nedan och intygar att de uppgifter du lämnar om dig själv är korrekta. Med benämningarna vi, våra, vårt och oss nedan avses Lyko.

Företagsinformation:

Lyko Online AB

Äppelbovägen 60

786 91 Vansbro

Tel: 0281-714 90

Org.nr: 556740-9502 

Priser och betalning

Varje vara anges med pris inklusive moms. I Kassan kan man se det totala priset inklusive moms, eventuella avgifter samt avdragna rabatter.

Att beställa och betala via lyko.se är säkert och enkelt. Vi tillhandahåller följande betalalternativ i Sverige:

  1. Direktbetalning via din Internetbank: Handelsbanken, Nordea, SEB eller Swedbank
  2. Qliro faktura med 14 dagar som betalningsvillkor
  3. Qliro Konto och Qliro Delbetalning
  4. Kortbetalning med VISA eller MasterCard
  5. Paypal 

Varje genomförd och godkänd beställning genererar per automatik en orderbekräftelse. Den vanligaste anledningen till att en orderbekräftelse uteblir är att man i samband med beställningen har råkat uppge en felaktig mailadress eller att orderbekräftelsen per automatik sorterats in under Skräppost. 

Qliro gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Du har möjlighet att välja det
betalningsalternativ som passar dig. Börja med att välja om du vill betala före eller efter leverans. Genom att ange eller efterfråga information i kassan godkänner du våra användarvillkor och behandling av dina personuppgifter.


QLIRO FAKTURA 
Fakturan ska betalas inom 14 dagar från fakturadatum. Fakturan skickas via e-post till den mejladress
du anger vid köpet.
Vid försenad betalning skickas en påminnelse till dig och det utgår en förseningsavgift om 60 kr samt
dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Vid ytterligare försening tillkommer en lagstadgad
inkassoavgift.
Vid fakturaköp förbehåller vi oss rätten att göra en kreditupplysning genom Qliro AB. Insamling och
behandling av dina personuppgifter samt kreditupplysning är nödvändig för att vi ska kunna behandla
ditt önskemål om 14 dagars kredit.
För mer information om Qliros villkor klicka här.

QLIRO FÖRETAGSFAKTURA
Betalningstid för faktura är 30 dagar från att ordern skickats från butiken. Fakturan skickas via epost
eller brev när ordern skickas. Det är du som kredittagare som ansvarar för att betalningen inkommer
inom angiven tidsram enligt de villkor du godkänt vid val av betalningsalternativ ”faktura”.
Vid utebliven betalning från näringsidkare/juridisk person debiteras förseningsersättning i enlighet med
lag (1981:739) om ersättning för inkassokostnader m.m., samt dröjsmålsränta enligt vid var tid
gällande referensränta med ett tillägg om 24,00%.
För mer information om Qliros villkor klicka här.

QLIRO ”KÖP NU, BETALA SENARE” 
Köp nu - Betala Senare
Ränta 0 %
Uppläggningsavgift 39 kr.
Inga ytterligare avgifter tillkommer.
Fakturan skickas med e-post i mitten av kampanjmånaden

Vid försenad betalning skickas en påminnelse till dig och det utgår en förseningsavgift om 135 kr samt
dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Vid ytterligare försening tillkommer en lagstadgad
inkassoavgift.
Vid köpet förbehåller vi oss rätten att göra en kreditupplysning genom Qliro AB. Insamling och
behandling av dina personuppgifter samt kreditupplysning är nödvändig för att vi ska kunna behandla
ditt önskemål om kreditköp.
Fullständiga villkor: Qliros fullständiga kampanjvillkor hittar du här.

Se också Standardiserad Europeisk Konsumentkreditinformation.

QLIRO KONTO & DELBETALNING
När du väljer delbetalning får du genast besked om din ansökan har beviljats och vi kan hantera ditt
köp omgående. Skulle din ansökan inte bli beviljad kan du gå tillbaka och välja ett alternativt
betalningssätt.
Du kan ha ett eller flera pågående delbetalningsköp och Qliro sammanställer dem på en
månadsfaktura som skickas till dig via e-post i mitten av varje månad. Du kan när som helst under
delbetalningstiden betala hela din kvarvarande skuld. 

Delbetalningsalternativ 
Följande alternativ finns för delbetalning:

Betalsätt 3 mån 6 mån 12 mån 36 mån Konto*
Uppläggningsavgift 95 SEK 195 SEK 295 SEK 395 SEK 0 SEK
Aviavgift 29 SEK 29 SEK 29 SEK 29 SEK 29 SEK
Årsränta 0% 0% 0% 9,95% 19,90%

 

Exempel vid ett köp om 10 000 SEK

Betalsätt 3 mån 6 mån 12 mån 36 mån Konto*
Effektiv ränta 11,45% 13,29% 12,31% 20,18% 29,38%
Att betala per månad 3394 SEK 1728 SEK 887 SEK 362 SEK 955 SEK
Totalkostnad 10 182 SEK 10 369 SEK 10 643 SEK 13 047 SEK 11 466 SEK
*Gäller vid avbetalning över 12 månader

Vid försenad betalning skickas en påminnelse till dig och det utgår en förseningsavgift om 135 kr samt
dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Vid ytterligare försening tillkommer en lagstadgad
inkassoavgift. 

Vid köpet förbehåller vi oss rätten att göra en kreditupplysning genom Qliro AB. Insamling och
behandling av dina personuppgifter samt kreditupplysning är nödvändig för att vi ska kunna behandla
ditt önskemål om kreditköp.

Fullständiga villkor: Qliros fullständiga villkor för konto och delbetalning hittar du här.
Se också Standardiserad Europeisk Konsumentkreditinformation. 

KORTBETALNING
Kortbetalningar sker i system som uppfyller krav enligt säkerhetsstandarden PCI-DSS. För information om din betalning kontakta Qliro via kontaktuppgifterna på https://www.qliro.com/

Du kan välja att betala hela ordervärdet med betal- eller kreditkort. Vi accepterar för närvarande VISA, Mastercard och Amercan Express. Det tillkommer inte någon kortavgift. Kreditkortsbetalning hanteras av vår betalningspartner Qliro för att garantera snabb och säker betalning. För ökad säkerhet använder vi 3D-Secure som är en global säkerhetsstandard framtagen av VISA och Mastercard för betalningar över Internet.

Så här går det till:
1. Välj Kreditkort som betalningsmetod i kassan. Du länkas nu till Qliros säkra betalningsserver.
2. Välj typ av kreditkort, ange kortnummer, giltighetsdatum, kortets säkerhetskod (CVV) samt namn på
kortinnehavaren.
Vänligen observera att vid användande av e-kort bör du ange minst två månaders giltighetstid.
3. En kontroll genomförs så kortuppgifterna stämmer samt att det finns täckning för köpet.
4. Köpsumman reserveras först på ditt konto.
5. Det reserverade beloppet förs över till ”Butik” när varorna skickas från lagret.


DIREKTBANKSBETALNING MED TRUSTLY
Handla och betala direkt från ditt bankkonto. Banker som Trustly stödjer: SEB, Swedbank, Handelsbanken, Nordea, Länsförsäkringar, Danske Bank, Skandia, ICA Banken och Forex Bank.

Så här går det till:
1. Välj Trustly som betalalternativ i kassan
2. Ange vilken bank du använder dig utav och identifiera dig sedan med BankID eller
säkerhetskod över en säker och krypterad anslutning
3. Välj sedan vilket konto du vill betala från (t.ex. sparkonto eller lönekonto) och bekräfta köpet
4. Köpesumman dras direkt från det angivna kontot och en orderbekräftelse skickas ut 

PAYPAL
Betala snabbt och säkert genom att använda PayPal. Du kan välja att finansiera din betalning från ditt PayPal-saldo eller via ett betal- eller kreditkort kopplat till ditt PayPal-konto. Mottagaren får pengarna utan att se ditt kreditkorts- eller bankkontonummer.

Frakt och leveranser

Hos oss har du alltid möjlighet till FRI FRAKT när du handlar för minst 100 kr. För att slippa avgift krävs att du aktivt väljer ett avgiftsfritt fraktsätt i kassan innan du slutför din beställning. Ombud på mindre orter har ibland har begränsad utkörning som kan påverka leveranstiden. Nedan följer en lista över de fraktsätt som Lyko erbjuder. Observera att utöver de leveranstider som anges här i villkoren, tillkommer tiden för hantering på vårt lager med 1-2 dagar. Alla tidsangivelse avser helgfri vardag. I kassan står ett beräknat leveransdatum för varje fraktsätt. Detta datumet är ett uppskattat datum, och vi kan inte garantera det. Tänk på att det vid t.ex. julhandeln kan uppstå förseningar.

NYHET! För prioriterad hantering av din beställning kan du i kassan, under respektive fraktsätt, bocka i Lägg till expresshantering. Avgift för denna tjänst är 29 kr utöver den ordinarie fraktavgiften. Gratis vid köp om du är Club Lyko-medlem på nivå "Powerful Platinum". Observera att expresshantering endast kan väljas då samtliga varor du har i varukorgen finns i lager.

För aktuella pris på de olika fraktsätten, se info i kassan.

  1. Instabox
    Ditt postnummer avgör om du kan välja detta fraktalternativ. Beställ innan 07.00 för leverans samma dag i Stockholm. Paketet levereras till en förvaringsbox hos valt ombud och aviseras via sms från Instabox. Observera att detta fraktsätt endast kan väljas då samtliga varor du har i varukorgen finns i lager. Paketet ligger kvar i boxen i tre dagar. Observera! Legitimering med BankID kan komma att krävas. Läs mer om Instabox här

  2. Airmee
    Ditt postnummer avgör om du kan välja detta fraktalternativ. För tillfället tillgängligt för dig som bor i Stockholm. Leverans sker till den angivna leveransadressen mellan kl 17-22. Så fort ditt paket skickats från vårt lager får du ett sms från Airmee med spårningslänk där du också bl a kan ändra leveranstid och begära att varan lämnas utanför dörr. Om du begärt att varan lämnas utanför dörr har du själv ansvar från och med att Airmees chaufför lämnat leveransen. Beställ före kl 09:00 för leverans samma dag till Stockholmsområdet, eller dagen efter för Göteborgsområdet. Läs mer om Airmee här

  3. Best - Hemleverans (59 kr)
    Ditt postnummer avgör om du kan välja detta fraktalternativ. Möjlighet att själv välja leveransdag. Leverans sker till den angivna leveransadressen mellan kl.18-22 och du måste personligen ta emot ditt paket. Beställ innan 07.00 för leverans samma dag till Stockholm. Observera att detta fraktsätt endast kan väljas då samtliga varor du har i varukorgen finns i lager.  Leveranstid 0 - 2 dgr. 

  4. Varubrev Ekonomi (0 kr)
    Detta fraktsätt är endast tillgängligt om produkterna i varukorgen är av sådan karaktär att de lämpar sig för varubrev. Levereras till brevlåda/brevinkast alternativt postombud. Vid leverans till postombud kan ibland avisering utebli. Kontakta ditt postombud och medtag kolliid. Leveranstid 4 - 7 dgr.

  5. Varubrev 1:a klass
    Detta fraktsätt är endast tillgängligt om produkterna i varukorgen är av sådan karaktär att de lämpar sig för varubrev. Levereras till brevlåda/brevinkast alternativt postombud. id leverans till postombud kan ibland avisering utebli. Kontakta ditt postombud och medtag kolliid. 

  6. Ekonomifrakt (alltid gratis vid köp över 100kr)
    Vårt system väljer ut det fraktsätt som är mest kostnadseffektivt med hänsyn till leveransadress, storlek på beställning samt ordervärde. Leverans sker till brevlåda/brevinkast (kan ställas vid dörren eller brevlådan om det är för stort, levererat av Early Bird) alternativt Instabox-, Schenker- eller Postombud. Ej möjligt att välja utlämningsställe. 
                                                             
  7. DB Schenker
    Spårbar frakt. Möjlighet att välja utlämningställe. 
          
  8. PostNord 
    Spårbar frakt. Möjlighet att välja utlämningställe. 
             
  9. PostNord Hemleverans
    Efter att paketet lämnat vårt lager aviserar PostNord via sms eller e-post för överenskommelse om utlämningsdag och tid. När valet är gjort får du en bekräftelse på valt leveransalternativ via sms eller e-post. Du kan dessutom enkelt uppdatera tiden för bokad leverans direkt i app PostNord eller på webben. Du kan även välja att få paketet levererat till postombud. Observera, om du väljer att tillåta lämning vid din dörr så övergår ansvaret för paketet på dig så fort chauffören lämnat paketet. Här hittar du mer information om PostNords hemleverans. 
          
  10. Budbee
    Ditt postnummer avgör om du kan välja detta fraktalternativ. För tillfället tillgängligt för dig som bor i Stockholm, Göteborg, Malmö eller Helsingborg. Leverans sker till den angivna leveransadressen mellan kl.17-22 och du måste personligen ta emot ditt paket. Så fort ditt paket skickats från vårt lager får du ett sms från budbee, med spårningslänk och ytterligare information kring din leverans. Om du begärt att varan lämnas utanför dörr har du själv ansvar från och med att Budbees chaufför lämnat leveransen. Läs mer om budbee här

  11. Early Bird
    Leverans sker till brevlåda/brevinkast eller kan ställas/hängas vid dörren eller brevlådan om paketet är för stort. Delas ut av tidningsbuden. Väljer du Ekonomifrakt så kan ditt paket komma att skickas med Early Bird. OBS! Ej tillgängligt för tillfället. Välj ett annat fraktsätt.

  12. Hämtas i butik 
    Ditt postnummer avgör om du kan välja detta fraktalternativ - och om det finns någon Lyko-butik i din närhet. Beställ innan 07.00 för leverans samma dag i Stockholm. Paketet levereras till en förvaringsbox i den butik du valt och aviseras via sms från Instabox. Observera att detta fraktsätt endast kan väljas då samtliga varor du har i varukorgen finns i lager. Paketet ligger kvar i boxen i tre dagar. Observera! Legitimering med BankID kan komma att krävas. Läs mer om Instabox här


Så fort din försändelse lämnat vårt lager får du ett bekräftelsemail, innehållandes kollinummer och spårningslänk. Varje genomförd och godkänd beställning genererar per automatik en orderbekräftelse. Den vanligaste anledningen till att orderbekräftelse och leveransbesked uteblir är att man i samband med beställningen har råkat uppge en felaktig mailadress. Kontrollera gärna skräpposten för säkerhets skull.

Förutom Sverige levererar vi till Norge (ej Jan Mayen och Svalbaard), Finland (ej Åland) och Danmark. Beställningar till våra grannländer görs på respektive lands hemsida - lyko.no, lyko.fi och lykoshop.dk.

OBS! Kom ihåg att hämta ut ditt paket i tid. Om paketet kommer tillbaka till oss som outlöst paket så förbehåller vi oss rätten att fakturera dig en avgift om 250 kr för att täcka avgifter och administrativa omkostnader.

 

Ångerrätt 

Om du ångrar ditt köp eller någon produkt från din beställning måste du låta oss veta detta inom 14 dagar efter att du mottagit de aktuella produkterna, detta i enlighet med Distansavtalslagen Lämpligtvis registrerar du en Retur på ditt konto enligt instruktionerna nedan, på så vis står Lyko för returfrakten. För att din retur ska bli godkänd måste produkten vara obruten, oanvänd och finnas i originalförpackning med tillhörande emballage. Öppnade eller använda smink, hudvårds- och hygienprodukter återtas inte av hygieniska skäl. På detta sätt kan vi garantera att alla våra kunder köper en orörd och fräsch produkt.

Returer och byten av underkläder godkänns ej, av hygienska skäl.

Du som kund ansvarar för risken vid returfrakt, vilket bland annat innefattar risken för att produkten skadas eller kommer bort under frakten tillbaka till oss. Paketera väl.

Efter att du på valfritt sätt (förslagsvis genom att registrera en Retur under Mina Sidor) meddelat oss att du önskar returnera har du enligt lagen om distansavtal 14 dagar på dig att returnera den aktuella produkten. När vi mottagit din retur och gjort bedömningen att produkten är i väsentligt oförändrat skick kommer vi inom 14 dagar att återbetala dig, samt meddela dig via mail att ärendet är avslutat. Återbetalning sker med samma betalsätt som användes vid köpet. 

För varor som inhandlats under perioden november-december erhåller du som kund en förlängd ånger- och bytesrätt t.o.m. 14:e januari. Under samma förutsättningar som ovan och mot uppvisande av kvitto/ följesedel

Vill man använda Konsumentverkets officiella ångerblankett så finner man den här.

 

Hantering av retur efter köp i butik

Retur och/eller byte av produkt som inhandlats i butik kan genomföras i samtliga Lyko-butiker. 


Retur- och Reklamationsinstruktioner

Har du ångrat ditt köp så gör du en Retur. Har du fått en skadad produkt eller saknar en produkt i din order så gör du en Reklamation. Observera att vi inte har någon “nöjd kund-garanti”. Detta innebär att vi ej godkänner returer/ reklamationer av produkter som du använt men som ej lever upp till dina förväntningar. Vid eventuell allergi eller överkänslighet rekommenderar vi alltid att man provar en ny produkt på en liten yta (exempelvis på handleden) och väntar i 24h för att se om man får någon reaktion.

  1. För att registrera en retur- eller reklamationsförfrågan loggar du in på Din användare
  2. Klicka på MINA SIDOR
  3. Välj sedan Orderhistorik
  4. Klicka på det aktuella ordernumret för de varor du önskar returnera/ reklamera
  5. Klicka på RETURNERA/ REKLAMERA
  6. Fyll i antal och retur/ reklamationsorsak i textrutan under vald produkt
  7. För att snabba på reklamationshanteringen kan du ladda upp en bild av aktuell skada/reklamationsorsak under LADDA UPP BILDER (gäller endast reklamationer)
  8. Bekräfta genom att klicka på SKICKA

Efter registrerad retur- eller reklamationsförfrågan kommer du att kontaktas via mail för vidare instruktioner angående ditt ärende. I de fall produkt skall skickas tillbaka till oss -invänta avgiftsfri returfraktsedel. Vi återbetalar ej för eventuella egna fraktkostnader.

Behöver du hjälp att registrera din retur eller reklamation så går det bra att kontakta vår kundtjänst för assistans. Du hittar våra kontaktuppgifter här.

Som kund ansvarar du för produkten tills det att den mottagits av vår returavdelning, vilket bland annat innefattar risken för att produkten skadas eller kommer bort under frakten tillbaka till oss. Paketera väl.

 För returer och byten av produkter inhandlade i någon av våra butiker hänvisas till instruktionen ”Hantering av retur efter köp i butik” här ovan.

 

Garanti och reklamationsrätt

Om du vill reklamera en produkt registrerar du reklamationen på ditt konto, se instruktion ovan. Eventuellt fel på en vara skall anmälas snarast eller så snart felet borde ha upptäckts, detta inom skälig tid (2 månader). 

Lyko saluför alla elartiklar med 1 års garanti samt 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen och alla garantier gäller i Sverige. Lyko står då för reklamationskostnader om skadan anses vara ett fabrikationsfel.  

Ett fabrikationsfel uppdagas enligt lag inom 6 månader. En defekt på termostat eller kortslutning räknas ej till sådana fel. För att Lyko ska ansvara för felet på varan krävs att felet är ursprungligt, det vill säga att det fanns redan när du köpte varan (fabrikationsfel). Fel som visar sig inom 6 månader anses alltid vara ursprungliga fel, som Lyko åtgärdar utan kostnad för dig. Är det inte ett fabrikationsfel innebär reklamationsrätten att Lyko hjälper dig att reparera varan, men står inte för kostnaderna.  

Lyko tar ej ansvar för fel som uppkommit på grund av skada slitage eller vanvård. Till sådana varudefekter räknas exempelvis söndersliten sladd och sprickor hos produkten.

Garanti och reklamationsrätt gäller endast mot uppvisande av kvitto. Vid godkänd reklamation står vi för eventuella kostnader så som exempelvis fraktavgifter och återbetalning med samma betalsätt som användes vid köp.

Enligt konsumentköplagen är det inte möjligt att reklamera en vara vid missnöje då vi ej har någon nöjdhetsgaranti. 

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Länk till EU:s gemensamma tvistlösningssida hittar du här.  

Almänna reklamationsnämnden 
Box 174
101 23 Stockholm


Service

Vi har mycket omsorgsfullt valt ut våra samarbetspartners och erbjuder förstklassiga professionella produkter. Kontakta oss gärna för mer information. Kundtjänst: 0281-714 90, fraga@lyko.se Vi besvarar dina frågor angående ditt köp inom 48 timmar (helgfri vardag), i annat fall får du meddelande om fördröjning. Övriga frågor besvarar vi snarast möjligt med ambitionen att du ska ha ett svar inom 48 timmar.


Personuppgiftspolicy

Läs vår Privacy Policy här.


Leveransförsening

Konsumenten har rätt att häva köpet vid försening om denne inte godkänner ny föreslagen leveranstidpunkt. Leveranstid är normalt 0 - 7 dagar för Sverige.


Genom att genomföra köp via lyko godkänner du dessa köpvillkor.
Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar och ändringar på sidan.

Info

Nyheter och erbjudanden

Anmäl dig för nyhetsbrev och sms här!

Följ oss

Kundtjänst

Copyright 2020
lek loss med 55.OOO skönhetsprodukter