Hej, jag använde denna produkt till jul, men jag upplever att de övre elektroderna inte avger någon «ström/vibrationer». Är detta normalt eller kan det vara en defekt?
Masken är på nummer 3
Användarens roll: Kundtjänst på Lyko.2 veckorKommentaren lades 2 veckor
Hej SIssel 😊
Silk’n LED EMS ansiktsmask fungerar genom direkt hudkontakt. Särskilt EMS-funktionen (elektrisk muskelstimulering) kräver att elektroderna har jämn och bra kontakt med huden för att impulserna ska kännas lika. LED-ljuset fungerar också bäst när masken sitter tätt mot huden.
När man märker att det är mindre eller ingen “ström/stick” i de övre elektroderna, beror det oftast på:
– att masken inte sitter helt tätt mot huden i detta område
– att hudkontakten är svagare just där
– små skillnader i ansiktsform eller hur remmarna är åtdragna
Detta kan du prova först:
– Justera remmarna så att masken sitter jämnt och tätt, särskilt högst upp i ansiktet
– Använd masken på ren och helt torr hud, utan kräm eller serum
– Börja med låg EMS-styrka och öka först när masken sitter rätt
– Var extra noga med att området under ögonen/pannan har bra kontakt
Om du efter detta fortfarande upplever att de övre elektroderna inte ger någon känsla alls – även när masken sitter bra – kan det vara ett fel på produkten. Då ber vi dig att skapa ett klagomål via “Mina sidor”, så kan vi ta ärendet vidare och hjälpa dig med en lösning 💌⭐
Önskar dig en fin dag vidare!