Sana
- Posten blev oprettet 3 månederBedømmelse: 1 ud af 5Verificeret køb
Dårlig oplevelse
Jeg afgav en ordre for en uge siden og har aldrig modtaget min levering. Efter at have ventet i syv dage modtog jeg en e-mail, der oplyste, at min levering var blevet annulleret, og at varer var fjernet fra min ordre, fordi to produkter var udsolgt. For at gøre det værre var en af de annullerede varer denne, og det var hovedårsagen til, at jeg overhovedet lagde ordren. De har nu planlagt en ny levering for de resterende varer, som vil tage yderligere 4-5 dage. På dette tidspunkt har jeg ingen tillid til, at jeg rent faktisk vil modtage min pakke. Meget skuffende oplevelse og dårlig kommunikation.1 produkter i posten Dårlig oplevelse85 visninger- Brugerens rolle: Lyko Kundeservice.Kommentaren lades 3 månederHej Sana!😊 Vi forstår virkelig, at det føles frustrerende, især når et af produkterne, der blev fjernet fra ordren, var hovedårsagen til, at du lagde ordren i første omgang. Hvis en vare bliver udsolgt, mens din ordre behandles og pakkes på lageret, skal den fjernes fra ordren i tilfælde af længere leveringstid, så du som kunde ikke behøver at vente så længe. Dette sikrer også, at de andre produkter stadig kan sendes. Du bliver selvfølgelig ikke opkrævet for varer, der er fjernet, og enhver kortautorisation justeres, når de resterende produkter sendes. Det er almindeligt, at de resterende produkter sendes separat inden for få dage, og du vil modtage sporingsopdateringer fra transportøren, så snart forsendelsen er på vej. Hvis det fjernede produkt stadig er interessant, anbefaler vi, at du bruger "Følg"-funktionen på produktsiden for at modtage en automatisk e-mail, hvis varen kommer på lager igen. Du er også meget velkommen til at kontakte vores kundeservice, og vi vil med glæde kigge nærmere på din specifikke ordre og hjælpe dig bedst muligt. lyko.com/sv/kundservice Vi ønsker dig en dejlig dag!🌼
- Posten blev oprettet 5 måneder1 visninger
- Posten blev oprettet 5 måneder1 visninger