Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus alkaen siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tilauksesi. Mikäli haluat peruuttaa tilauksesi, sinun tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Jos tilauksesi on ehditty ottaa käsittelyyn varastolla, et voi peruuttaa tilausta. Tällöin sinun tulee palauttaa tilaus vastaanotettuasi paketin. Halutessasi palauttaa tilauksesi, täytä palautuspyyntö omilla sivuillasi. Kirjaudu sisään ja mene ”Tilaushistoriaan”, valitse ”Palautus” ja seuraa ohjeita. Tuotteiden tulee olla alkuperäispakkauksissaan, avaamattomia ja käyttämättömiä. Voit lukea säännöt ja ohjeet Ostoehdoista.

 Rikkinäinen tuote on aina yhtä harmi. Seuraa ohjeita alla, niin ratkaisemme ongelman parhaalla tavalla. 

1. Kirjaudu omille sivuillesi  
2. Valitse Tilaushistoria
3. Klikkaa tilausnumera, jonka tuotteet haluat reklamoida 
4. Valitse REKLAMOI 
5. Täytä reklamoitavien tuotteiden määrä ja syy tekstiruutuun kunkin tuotteen alle
6. Nopeuttaaksesi reklamaation käsittelyä, voit lisätä kuvan tuotteen vauriosta/reklamaation syystä LATAA KUVIA -kohdassa 
7. Valitse haluamasi hyvitystapa ja lähetä reklamaatio 
8. Vahvista painamalla LÄHETÄ

Muistathan säilyttää rikkinäisen tuotteen sekä tuotteeseen kuuluvan pakkauksen, kunnes reklamaatio on käsitelty.

Kun tilauksesi lähetetään varastoltamme, lähetetään automaattinen toimitusvahvistus sinulle sähköpostitse. Tästä viestistä löydät tilauksen tiedot, kuten tilausnumeron ja seurantatunnuksen. Voit seurata tilaustasi myös käyttäjätililtäsi menemällä kohtaan ”Tilaukset”. Klikkaa tilausnumeroa nähdäksesi, missä tilaus on menossa. Mikäli et saa saapumisilmoitusta, voit noutaa paketin seurantatunnuksella.

Mikäli tilauksesi on lähetetty kirjeenä, toimittaa postinjakaja sen läheisimpään postiin, mikäli se ei mahdu postiluukusta/-laatikkoon. Mikäli pakettisi tai noutoilmoitus puuttuu, suosittelemme tiedustelemaan pakettia postitoimistostasi tilausnumerolla.