Halloj Ebba Margareta! 😊
Kul att du valt att klicka hem Lenoites Eyelash Activating Serum Mascara, mindre kul att höra att du upplever att du mottagit en gammal produkt.
När man mottar en defekt vara önskar vi att ni reklamerar produkten så att vi kan kika närmare vad som gått snett och hjälpa er på bästa sätt. Vid en reklamation är det viktigt att man sparar varan tills ärendet är löst 🤍
Skickar med reklamationsinstruktionerna nedan 👇
1. Logga in på Din användare
2. Klicka på MINA SIDOR ikonen
3. Välj sedan Orderhistorik
4. Klicka på det aktuella ordernumret för de varor du önskar reklamera
5. Klicka på ikonen REKLAMERA
6. Fyll i antal och reklamationsorsak i textrutan under vald produkt
7. För att snabba på reklamationshanteringen kan du ladda upp en bild av aktuell skada/ reklamationsorsak och av produktens batchnummer. Detta gör du under LADDA UPP BILDER
8. Välj i rullistan vilket sätt du vill bli ersatt på vid godkänd reklamation
9. Bekräfta genom att klicka på SKICKA
Om produkten är köpt direkt i butik så rekommenderar vi i första hand att du går tillbaka till butiken så kan de hjälpa dig vidare direkt på plats.
Önskar dig en fin dag! 🌷