Hej Hanna,
Det är så tråkigt att höra om din upplevelse 🩷
Vi skulle uppskatta om du kunde registrera reklamationen på ditt användarkonto så att vi kan undersöka händelsen och kompensera för skadan ❤️
Så följ gärna denna guide:
1. Logga in på ditt användarkonto (Om du inte är medlem i Club Lyko kan du logga in med den e-postadress du använde när du gjorde din beställning. Du kan ändra ditt lösenord via e-post när du klickar på "Glömt ditt lösenord?")
2. Klicka på OM MINA SIDOR-ikonen
3. Välj BESTÄLLNINGSHISTORIK
4. Klicka på det ordernummer du vill reklamera
5. Klicka på ikonen GÖR REKLAMATION
6. Fyll i antalet av de produkter du vill reklamera och eventuellt orsaken till reklamationen
7. För att påskynda handläggningen av reklamationen, ladda upp en bild och/eller video av skadan/reklamationsorsaken i avsnittet LADDAR UPP BILD. Om du hittar produktens streckkod på förpackningen, vänligen bifoga också en bild av detta, tack!
8. Välj önskad kompensation (ny produkt/återbetalning) om det konstateras ett fel på produkten
9. Bekräfta genom att klicka på SKICKA!
Vi behandlar reklamationer i ordning och kommer att kontakta dig via e-post så snart som möjligt 💌
Ha en härlig början på veckan 💛🌞