Hej Maria! 😊
Det låter inte som att produkten ska bete sig så, produkten ska normalt ge en jämn produktfördelning utan vita klumpar 💙
Om det ligger kvar en tjock, krämig massa i botten och du dessutom fått vita klumpar i håret kan det tyda på att innehållet har separerat. En del leave-in-sprayer kan må bra av att skakas lätt före användning, men produkten ska ändå inte lämna synliga klumpar vid normal användning.
Om du misstänker att den varit felaktig är du varmt välkommen att registrera en reklamation så kan vi kika närmare på detta 💌
Såhär registrerar du en reklamation:
1. Logga in på ditt konto.
2. Klicka på Mina sidor ikonen.
3. Välj sedan Orderhistorik.
4. Klicka på det aktuella ordernumret för de varor du önskar reklamera.
5. Klicka på ikonen Reklamera.
6. Fyll i antal och reklamationsorsak i textrutan under vald produkt.
7. För att snabba på reklamationshanteringen kan du ladda upp en bild av aktuell skada/reklamationsorsak och av produktens batchnummer. Det gör du under Ladda upp bilder.
8. Välj i rullistan vilket sätt du vill bli ersatt på vid godkänd reklamation.
9. Bekräfta genom att klicka på Skicka.
Om produkten är köpt direkt i butik rekommenderar vi att du besöker butiken där köpet gjordes. Där hjälper våra butikskollegor dig gärna vidare och ser till att du får rätt hjälp 🤗
Ha det bäst! 🌸