Wir von Lyko GmbH, Eigentümer dieser Website, möchten, dass möglichst viele Menschen Lyko.com und die Lyko-App unabhängig von individuellen Voraussetzungen nutzen können. Hier beschreiben wir, wie wir an der Barrierefreiheit arbeiten, welche etwaigen Mängel es aktuell gibt und wie Sie wahrgenommene Hindernisse melden können.

Wie barrierefrei sind die Website und die App?

Wir bemühen uns, dass unsere Plattformen Lyko.com und die Lyko-App wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust sind – alles gemäß dem Standard EN301549 und den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 auf den Stufen A und AA.

Wie wir die Website getestet haben

Wir haben ein externes Unternehmen beauftragt, eine Barrierefreiheitsanalyse unserer Website (Lyko.com/sv) mit geschulten Accessibility-Experten durchzuführen. Auf Basis der Analyse arbeiten wir systematisch an der Behebung identifizierter Mängel.

Wir ergänzen diese Maßnahmen durch interne Tests in der täglichen Entwicklung, bei denen wir Tools wie NVDA, Wave und barriereangepasste Komponentenbibliotheken verwenden.

• Aktuelle Version der Website veröffentlicht: Oktober 2017
• Letzte externe Barrierefreiheitsanalyse: 21. Januar 2025
• Diese Erklärung zuletzt aktualisiert: 26. Juni 2025

Nehmen Sie Barrieren wahr?

Trotz unserer Bemühungen können Mängel auftreten. Wenn Sie auf etwas stoßen, das nicht funktioniert oder den gesetzlichen Anforderungen nicht entspricht, kontaktieren Sie uns gerne:

E-Mail: kundenservice@lyko.com

Telefon: +45 20 – 10 50 23

Aufsicht

Die Bundesfachstelle Barrierefreiheit ist die zentrale Beratungsstelle für Barrierefreiheitsfragen und unterstützt bei der Umsetzung des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG). Wenn Sie nicht zufrieden sind, wie Lyko mit Ihren Hinweisen zur Barrierefreiheit umgegangen ist, können Sie die Fachstelle unter info@fachstelle-barrierefreiheit.de kontaktieren.

Inhalte, die noch nicht barrierefrei sind & nicht abgedeckte Inhalte – Konformitätsbewertung

Lyko.com und die Lyko-App sind teilweise konform mit dem Gesetz zur digitalen Barrierefreiheit öffentlicher Dienste, aber es gibt unbeschriebene Mängel. Das bedeutet, dass Teile der Plattform die Anforderungen der WCAG 2.1 A und AA nicht vollständig erfüllen. Wir arbeiten aktiv an der Behebung bekannter Mängel, voraussichtlich bis 2026/2027.

Folgende Inhalte sind derzeit nicht barrierefrei:

Kontrastverhältnisse zwischen Text und Hintergrund (WCAG 1.4.3, 1.4.11) Wir sind uns bewusst, dass korrekte Kontrastverhältnisse für Menschen mit Seh- oder Farbsehschwächen entscheidend sind. Wir aktualisieren derzeit die Farbpalette, um gute Barrierefreiheit zu erreichen für:

• Grauer Text auf hellem Hintergrund
• Bestimmte Elemente wie Buttons, Filter und Icons
• Text in Bereichen wie Banner, Looks und Nutzerbildern
• Orange Farbe bei Aktionspreisen und Fehlermeldungen

Formulare ohne klare Labels und fehlerhafte Fehlbehandlung (WCAG 3.3.1, 3.3.2, 4.1.2)

• Formulare auf der Website haben keine festen labels
• Fehlerhaft ausgefüllte oder verpflichtende Felder werden nicht von screen readers vorgelesen
• Fehlermeldungen erklären nicht immer klar, was falsch ist

Alt-Texte für Bilder (WCAG 1.1.1, 1.4.5)

• Einige Bilder haben keine beschreibenden Alt-Texte. Unsere Bildbank wird täglich aktualisiert.
• Icons und SVGs können Alt-Texte fehlen.
• Für spezifische Bilder ohne Alt-Text kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Navigation, Fokus und Fokusreihenfolge (WCAG 2.1.1, 2.4.3, 2.4.7, 2.4.4)

• Auf einigen Seiten wird der Fokus auf unsichtbare Elemente gesetzt, die von screen readers gelesen werden
• Bestimmte Modals in Lyko Social sind nicht barrierefrei
• Links im Footer und Bildblöcke auf der Startseite haben keine erklärenden Linktexte
• Geschenkverpackung im Checkout ist nicht per Tastaturnavigation zugänglich
• Der Fokus geht verloren, wenn Filter oder Sortierung geschlossen werden

Talkback auf Android (WCAG 4.1.2, 2.1.1, 3.3.1)

Einige Elemente sind mit Talkback nicht zugänglich:

• Durchschnittsbewertung erhält keinen Fokus auf Produktseiten
• "Aus Favoriten entfernen" liefert kein Feedback
• Modale Navigationsfenster funktionieren nicht korrekt
• Visuell versteckte Navigationselemente sind nicht sichtbar
• Kein Feedback, wenn der Warenkorb im Checkout leer ist
• Produkte lassen sich nicht aus der Listenansicht öffnen

Youtube-iframes (WCAG 1.2.1, 1.2.2, 1.2.3, 1.2.5)

• Youtube-iframes haben keinen erklärenden Text
• Videos mit nur visuellem Inhalt können für Sehbehinderte keine Transkription haben
• Videos, die vor dem 28. Juni 2025 erstellt wurden, fallen nicht unter die Richtlinie
• Marken-Videos sind nicht enthalten
• Für Transkriptionen bestimmter Lyko-Videos kontaktieren Sie uns bitte

Verfügbarkeit des Menüs (WCAG 2.1.1, 3.2.1, 4.1.2)

Wir sind uns bewusst, dass das Menü noch nicht vollständig barrierefrei ist, was Benutzer, die mit der Tastatur oder einem Screenreader navigieren, beeinträchtigen kann. Derzeit arbeiten wir daran, folgendes zu verbessern:

• Sicherstellung der Tastaturnavigation und klarer Fokusmarkierung.
• Implementierung korrekter ARIA-Rollen und einer semantischen Struktur.
• Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit für Menschen mit Beeinträchtigungen.

Benutzer-Uploads (Alt-Texte & Untertitel)

Auf unserer Plattform Lyko Social können User eigene Bilder und Videos hochladen. Diese Inhalte fehlen oft Alt-Texte und Untertitel.

Lyko-App

Meine Seiten (WCAG 2.4.3, 4.1.2, 3.3.1)

Folgende Funktionen fehlen ganz oder teilweise:

• Benachrichtigungen – Übersicht, Einstellungen und Verlauf
• Folgen & Liken – Interaktionen mit Produkten und anderen Usern
• Bestellhistorie – frühere Bestellungen und Details
• Kundendienst & Informationen – Kontaktmöglichkeiten und FAQs
• Beauty Scan – Analyse-Tool für Haut und Haare
• Community-Profil – persönliches Profil in Lyko Social
• Beobachtungen – Produkte, Brands oder Kategorien
• Club Lyko – Mitgliedschaft, Punktestand, Level und Boni
• Einstellungen – Konto, Datenschutz, Sprache & Push-Benachrichtigungen

Lyko Social (WCAG 1.1.1, 1.2.2, 2.1.1)

Die soziale Community-Funktion in der App ist nicht barrierefrei. Das bedeutet, dass Nutzer Schwierigkeiten haben können:

• Durch Nutzer-generierte Inhalte (Bilder, Videos) zu blättern
• Inhalte zu liken, zu kommentieren oder zu speichern
• Eigene Bilder hochzuladen oder Posts zu erstellen
• Ein community-Profil zu erstellen
• Anderen Mitgliedern zu folgen

Katalog, Warenkorb und Checkout (WCAG 1.1.1, 2.4.3, 4.1.2)

• Bilder fehlen Alt-Texte, was die Zugänglichkeit für screen reader-Nutzer einschränkt
• Die Navigation zwischen Produktkategorien und Brands kann für Nutzer von assistive technologies schwierig sein
• Struktur und Fokusreihenfolge können unklar sein