FAQ - Fragen & Antworten

Wir können deine Bestellung nur ändern, wenn die Produkte noch nicht verpackt wurden.
Also verliere keine Zeit und kontaktiere uns so schnell wie möglich, falls du Änderungen an deiner Bestellung vornehmen möchtest. Schreibe uns einfach eine E-Mail an kundenservice@lyko.com, damit wir deine Bestellung bearbeiten können. Denk daran, deiner Anfrage unbedingt die Bestellnummer hinzuzufügen!

Bitte beachte aber, dass wir den Wert deiner Bestellung nicht anheben oder zusätzliche Produkte hinzufügen können. In diesem Fall solltest du einfach eine zweite Bestellung aufgeben.

Die Stornierung deiner Bestellung muss manuell vorgenommen werden. Bitte melde dich schnellstmöglich bei unserem Kundenservice unter kundenservice@lyko.com, damit wir deine Bestellung stornieren können.

Bitte beachte, dass Änderungen und Stornierungen nur in den ersten Minuten, nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, möglich sind. Danach werden die Produkte bereits verpackt und können im System nicht mehr bearbeitet werden.

Aber keine Sorge! Falls eine Stornierung deiner Bestellung nicht mehr möglich war, organisiert unser Kundenservice gerne eine kostenlose Retoure für dich.

Gemäß dem Widerrufs- und Rückgaberecht hast du ein Recht darauf, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Wenn du deine Bestellung zurücksenden möchtest, musst du einen Retoure-Antrag ausfüllen. Diesen findest du unter „Meine Seite” und „Bestellübersicht”. Melde dich an, wähle die entsprechende Bestellung aus und klicke auf den "Retoure"-Knopf. Folge dann einfach den Anweisungen auf der Seite. Für eine Rückerstattung müssen alle Artikel ungeöffnet und originalverpackt sein. Die vollständigen Rückgabebedingungen findest du in unseren AGB. Bitte beachte, dass Gratiszugaben auch retourniert werden müssen.

Achtung! Wenn mit deiner Bestellung etwas nicht stimmen sollte, kannst du stattdessen den Knopf "Reklamation" auswählen und einen Antrag dafür bei uns stellen. 

In deiner Bestellübersicht unter „Meine Seite“ werden dir alle deine Bestellungen und deren jeweiliger Status angezeigt. Dort kannst du also ganz einfach selbst überprüfen, ob deine letzte Bestellung eingegangen ist und den entsprechenden Bearbeitungsstatus einsehen.

Sobald deine Bestellung bestätigt und abgeschlossen wurde, wird dir außerdem automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail zugesandt. Wenn du keine Bestellbestätigung per E-Mail erhältst, vergewissere dich bitte zunächst, dass die von dir angegebene E-Mail-Adresse stimmt.

Ist dir ein Tippfehler in deiner E-Mail-Adresse unterlaufen, kannst du dich an unseren Kundenservice wenden. Wir können dann die im System hinterlegte E-Mail-Adresse korrigieren und eine neue Bestellbestätigung versenden.

Immer auf der sicheren Seite. Bei Einkäufen mit Klarna gelten grundsätzlich Klarnas Käuferschutzrichtlinien. Moderne Schutzmaßnahmen schützen deine Daten, um unberechtigte Zugriffe zu vermeiden.

Weitere Informationen zu Klarnas Zahlungsmöglichkeiten findest du hier in den FAQs.

Über Klarna
Klarna wurde 2005 in Stockholm mit einem klaren Ziel gegründet: Das Bezahlerlebnis für Käufer und Händler grundlegend zu verändern. In den letzten 15 Jahren hat sich die Welt um uns stark verändert, doch Klarnas Mission bleibt so aktuell wie nie zuvor: So einfach, so sicher und so smooth wie möglich zu bezahlen! Damit alle shoppen und bezahlen können, wie sie wollen.

1. So geht Smooth Shopping mit Klarna

Wir freuen uns sehr, euch mitteilen zu können, dass wir mit Klarna zusammenarbeiten, um euch noch mehr Zahlungsmöglichkeiten anbieten zu können. Mit Klarna könnt ihr shoppen, was und wie ihr wollt. Ganz einfach und sicher und ohne, dass ihr euch bei Klarna anmelden und ein Konto erstellen müsst.

Und so geht's:
Lege alle gewünschten Artikel in deinen Warenkorb und wähle an der Kasse „Klarna” als Bezahlmethode aus.
Gib die erforderlichen persönlichen Daten ein. Danach erfährst du, ob die Bezahlung genehmigt wurde.
Klarna schickt dir deine Bestellbestätigung per E-Mail zu und erinnert dich, wenn es an der Zeit ist, zu bezahlen.
Smooth Fact: Nach deinem ersten Einkauf über Klarna kannst du alle weiteren Käufe mit nur einem Klick abschließen.

2. So bezahlst du mit Klarna

Klarna Sofortzahlung
Bezahle direkt nach deinem Einkauf. Hierfür hast du folgende Möglichkeiten:

• Sofortüberweisung: Wenn du per Sofortüberweisung bezahlst, kannst du ganz einfach, schnell und sicher mit deinen Online-Banking-Daten bezahlen – ganz ohne Registrierung, einfach smooth.
• Lastschrift: Bezahle deine Bestellungen per Lastschrift. Gib einfach deine Bankdaten ein und die Abbuchung erfolgt wenig später von deinem Bankkonto.
  
  
• Kreditkarte: Du shoppst lieber mit deiner Karte? Kein Problem! Gib einfach die Daten deiner Kreditkarte ein und die Abbuchung erfolgt automatisch.
  
  
• Rechnung: Kaufe dir heute deine Favoriten und bezahle sie einfach später (innerhalb von 30 Tagen). So kannst du dir die Produkte noch einmal genauer anschauen, bevor du sie bezahlst. Und so geht’s:
• Wähle „Rechnung” als Zahlungsart aus.
• Nach dem Kauf erhältst du eine Rechnung, die du bequem in der Klarna-App oder online bezahlen kannst. Du kannst eine Zahlung übrigens auch vorübergehend pausieren, wenn es einmal Probleme geben sollte.
• Solltest du einen Artikel zurückschicken wollen, kannst du ganz einfach deine Retouren in der Klarna-App vormerken, um die Rechnung zu pausieren, bis die Retoure abgewickelt ist. Deine Rechnung wird aktualisiert, sobald die Ware wieder bei uns angekommen ist.

Klarna Ratenkauf
Shoppe heute und teile die Kosten in feste oder flexible Raten bis zu 24 Monate auf.
Für den Ratenkauf bei Klarna ist keine vorherige Registrierung erforderlich. Du kannst dich direkt an der Kasse für diese Bezahlmethode entscheiden. Die Anzahl der Raten, die dir für deinen Einkauf zur Verfügung stehen, sowie die Kosten und Bedingungen werden dir beim Check-Out angezeigt.

Unser Tipp: Lade dir die Klarna-App herunter, um deine Zahlungen besser im Blick zu behalten.

3. Klarna-App: Alle Einkäufe an einem Ort

Mit der Klarna-App hältst du die Fäden in der Hand: Du kannst kinderleicht bezahlen oder bei Bedarf die Zahlungsart ändern – selbst nach dem Kauf. Du kannst jederzeit deine Bestellungen einsehen und Retouren anmelden und wirst an offene Rechnungen erinnert. So behältst du stets den Überblick über alle deine Einkäufe. Außerdem kannst du dein Bankkonto mit der App verknüpfen, um per 1-Klick zu bezahlen.

Einfach gesagt: Mit der Klarna-App kannst du shoppen, was du willst, und bezahlen, wie du willst. Und falls du Fragen haben solltest, ist der Kundenservice-Chat von Klarna 24/7 verfügbar.

Google Play
App Store

PayPal bietet dir zahlreiche Möglichkeiten beim Online-Shopping: Erfülle dir deine Wünsche und bezahle heute, in 30 Tagen oder per Kreditkarte am Ende des Monats. Größere Einkäufe kannst du bequem in 3, 6, 12 oder 24 Monatsraten abzahlen. So bietet PayPal für jede Situation die passende Lösung.

PayPal-Käuferschutz
Mit PayPal shoppst du sorgenfrei. Geht bei einem Einkauf etwas schief, steht dir der PayPal-Käuferschutz zur Seite. Der PayPal-Käuferschutz kann eingreifen, wenn bei deiner Transaktion eines der folgenden Probleme auftritt:

Du hast den Artikel nicht vom Verkäufer erhalten („Artikel nicht erhalten”) oder
Du hast den Artikel erhalten, aber er „entspricht deutlich nicht der Beschreibung”.

Datenschutz
Der Schutz deiner Daten hat bei PayPal höchste Priorität. Daher geben wir deine Daten nie an Händler weiter. Bei Einkäufen verwendest du nur deine PayPal-Daten. Zudem überwachen wir alle Transaktionen rund um die Uhr, um unbefugte Zugriffe zu verhindern.

Apple

Google Play

Du erhältst keine Rechnung in deinem Paket. Stattdessen wird dir die Rechnung per E-Mail von Klarna zugeschickt. Wenn du dich dazu entschieden hast in Raten zu zahlen, erhältst du die Rechnung Mitte des nächsten Monats. Solltest du keine Rechnung erhalten haben, überprüfe bitte auch noch einmal deinen Spam-Ordner.
Du kannst deine Rechnung auch jederzeit über die Klarna-App oder die Webseite einsehen.

Aus Sicherheitsgründen können wir die Zahlungsmethode leider nicht im Nachhinein ändern. Aber keine Sorge! Über Klarna hast du die Möglichkeit, deine Zahlungsmethode nachträglich jederzeit anzupassen. Logge dich dafür auf Klarna oder in deiner Klarna-App ein und wähle deine Bestellung aus. Anschließend kannst du ganz einfach die gewünschten Änderungen vornehmen. 

Bevor du die Zahlungsmethode festlegst, kannst du einen Gutschein oder Code zu deiner Bestellung hinzufügen. Bitte gib deinen Code rechts oben in der Ecke unter „Code oder Gutschein anwenden” ein. Achte darauf, dass du den Code richtig eingibst. Am einfachsten ist es, wenn du deinen Code aus der E-Mail kopierst und anschließend im richtigen Feld einfügst. Achte darauf, dass der Code keine Leerzeichen enthält, da er sonst nicht eingelöst werden kann.

Leider kursieren im Internet bereits einige schon eingelöste oder ungültige Gutschein-Codes. Unsere Codes gelten meist nur für einen begrenzten Zeitraum. Falls der Code also nicht mehr eingelöst werden kann, könnte es daran liegen, dass er bereits abgelaufen ist. In diesem Fall empfehlen wir dir, dich bei unserem Kundenservice zu melden. Gemeinsam finden wir bestimmt eine Lösung!

Bitte beachte, dass es bestimmte Marken gibt, die von Rabattaktionen ausgeschlossen sind und nicht mit Codes kombiniert werden können. Hinweise dazu findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite unter dem Button „Kaufen”.

Falls ein Produkt bereits Teil einer Rabatt-Aktion ist, kann meistens kein weiterer Rabatt-Code eingelöst werden, da der Artikel bereits reduziert ist.

Übrigens versenden wir auch regelmäßig Newsletter und SMS, in denen wir unsere Kunden über aktuelle Angebote und Rabatt-Codes informieren. Wenn du auch gerne Newsletter empfangen möchtest, dann registriere dich ganz einfach auf unserer Seite!

Du kannst jeweils nur einen Code pro Bestellung einlösen. 

Bitte beachte, dass es bestimmte Marken gibt, die von Rabattaktionen ausgeschlossen sind und nicht mit Codes kombiniert werden können. Hinweise dazu findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite unter dem Button „Kaufen”.  

Falls ein Produkt bereits Teil einer Rabatt-Aktion ist, kann meistens kein weiterer Rabatt-Code eingelöst werden, da der Artikel bereits reduziert ist.  

Das geht ganz einfach! Gehe auf dein Profil und schaue bei "Meine Seite" in die Bestellübersicht. Wähle nun die Bestellung aus, für die du die Rechnung benötigst. Mit einem Klick auf "Rechnung anzeigen" wird die Rechnung auch schon erstellt. Jetzt kannst du sie ausdrucken oder mit der Drucken Option "Print to PDF" eine PDF der Rechnung erstellen!

Wenn du kein LYKO-Member bist, kannst du unter kundenservice@lyko.com deine Rechnung anfordern.

Wenn deine Bestellung aus unserem Warenlager verschickt wurde, wird eine automatische Versandbestätigung an deine E-Mail-Adresse gesendet. In dieser E-Mail findest du alle Informationen zu deiner Lieferung: das voraussichtliche Lieferdatum, die Sendungsverfolgungsnummer und einen Link für die Sendungsverfolgung.

Du kannst den Status deiner Bestellung auch einsehen, indem du unter „Meine Seiten” auf „Meine Bestellungen” klickst. Anschließend musst du nur noch auf die Sendungsnummer klicken und schon kannst du sehen, so wo sich dein Paket befindet.

Die Sendung wurde bereits verschickt und befindet sich laut der Versandbestätigungsemail auf dem Weg zu dir, aber es tut sich nichts im Versandstatus? Keine Sorge!
Die Sendungen mit DHL werden erst bei Ankunft in Deutschland eingescannt, da bis dahin die Deutsche Post den Versand übernimmt, weshalb die Updates erst etwas später bei DHL folgen können.

Bei der Post AT ist es eine ähnliche Problematik, da auch hier die Deutsche Post erst ab Deutschland Sendungsupdates anzeigt.

Keine Lust auf Versandkosten? Dann haben wir gute Nachrichten für dich! Ab einen Warenwert von 39 Euro bieten wir kostenlose Versandmöglichkeiten. Yaaay! 

Bitte beachte, dass der Wert deiner Bestellung über 39 Euro liegen muss (nach Abzug aller Rabatte), damit du eine kostenlose Versandmethode auswählen kannst.

Normalerweise ist dein Paket für ca. 10 Tage an der Abholstation hinterlegt. Das von dir gewählte Versandunternehmen informiert dich per E-Mail oder Abholkarte darüber, wann und wo dein Paket für dich hinterlegt wurde. Wenn du keine Abholkarte erhalten hast, kannst du auch deine Sendungsnummer zur Abholung nutzen. Denke daran, ein gültiges Ausweisdokument zur Identifikation mitzunehmen.

Wenn du dein Paket nicht innerhalb der vorgegebenen Frist abholst, gilt es als „unzustellbar” und wird automatisch wieder an unser Warenlager in Schweden zurückgeschickt.

Wie addressiere ich meine Bestellung an eine Packstation?
Um deine Sendung an einer Packstation zu empfangen, gibst du die Adresse wie folgt an:

Nach deinem Vor- und Nachnamen trägst du im Feld "C/O oder Firma" deine persönliche Kundenummer (auch Postnummer genannt) ein. Diese findest du auf deiner DHL Kundenkarte oder in der Post & DHL App.
Schreib in das Straßenfeld "Packstation" und in das Hausnummernfeld die dreistellige Nummer Deiner gewünschten Packstation.
Nun gibst du nur noch die Postleitzahl und den Ort der gewünschten Packstation ein. Fertig!

Lyko kommt aus dem schönen Schweden! Unser großes Warenlager mit übe 60.000 verschiedenen Produkten befindet sich in Vansbo, buchstäblich in der Mitte von Schweden. 
Von dort werden die meisten Pakete an unsere Kundinnen und Kunden verschickt. 
Seit 2023 haben wir nun auch ein Warenlager in Berlin. 
Die Lieferungen von Paketen aus Berlin erfolgt natürlich viel schneller. Allerdings haben wir jetzt noch nicht das volle Produktsortiment in Berlin gelagert, sondern uns vorerst auf die Bestseller fokussiert. 
Deshalb kommt es beim Ausgangslagers deiner Bestellung ganz darauf an, welche Produkte du bestellst.
Wenn alle Produkte im Berliner Warenlager verfügbar sind, wird deine Bestellung von dort verschickt, ansonsten kommt dein Päckchen aus Schweden. So können wir der Umwelt zuliebe Verpackung und Versandemissionen sparen.
Alle Produkte, die in unserem Warenlager in Berlin gelagert sind, haben wir außerdem mit einem kleinen Päckchen-Icon versehen, damit du sie leicht finden kannst.

Wenn du dein Passwort vergessen hast, klicke auf „Anmelden”. Unter „Passwort vergessen” wirst du die Option „Passwort zurücksetzen” finden. Hier kannst du eine E-Mail-Adresse angeben, an die dein neues Passwort gesendet wird.

Solltest du dein Passwort trotzdem nicht zurücksetzen können, dann kontaktiere gerne unseren Kundenservice. Wir können für dich ein temporäres Passwort generieren, das du anschließend selbst ändern kannst.  

Unsere geliebte Community hat gerade ein großes Update erhalten - mit einem frischen neuen Look und intelligenteren Funktionen! Jetzt kannst du beispielsweise mit "Stories" ganz einfach deine Beauty-Erlebnisse mit Fotos und Videos teilen. Die Lyko Community ist außerdem "app first" was bedeutet, dass du das beste Ergebnis erhältst, wenn du die Lyko-App herunterlädst und Lyko Community darüber benutzt. Join us - sleeker, smarter und besser als je zuvor!

Lyko Community ist ein lebendiger Treffpunkt für alle Beauty-Begeisterte, wo Inspiration, Tipps und echte Beauty-Freude im Mittelpunkt stehen. Hier kannst du neue Favoriten entdecken, Fragen stellen, ehrliche Bewertungen lesen und jede Menge frische Ideen sammeln - direkt von anderen Mitgleidern.

Als Mitglied kannst du deine eigenen Looks hochladen, Bewertungen schreiben, an Wettbewerben teilnehmen, anderen Nutzern folgen und Teil eines engagierten Netzwerks werden, das dich inspiriert und deine Beauty-Erfahrungen teilt. Der Feed ist voller authentischer Tipps und Ergebnisse von Mitgliedern aus ganz Skandinavien - und Teilen Europas.

Ja, auf jeden Fall! Wir lieben es, zu sehen, was du kreierst. Teile Fotos oder Videos im Feed, gib deine besten Tipps weiter, zeig deine Looks oder sprich über die Produkte, die du liebst.

Lyko Community ist ein Ort für Kreativität, Beauty-Talk und gute Stimmung. Und ja - du kannst sowohl über die App als auch über deinen Internetbrowser posten. Deine Inhalte können inspirieren, Gespräche anregen und Beauty-Freude verbreiten - los geht's!

Lyko Community ist Teil unseres Treueprogramms Club Lyko, das allen Personen ab 18 Jahren offensteht. Wenn du unter 18 bist, kannst du das Programm gemeinsam mit einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten nutzen und an Lyko Community teilnehmen.

Auf jeden Fall! Damit du keine Inspiration aus unseren anderen Märkten verpasst, werden alle Inhalte mithilfe von KI automatisch übersetzt. 🤖 Du siehst ein kleines KI-Symbol an den übersetzten Beiträgen. Wenn du den Originaltext lesen möchtest, klick einfach darauf.

LOOK ist die kreativste Funktion auf Lyko Community! Hier kannst du Fotos oder Videos von deinem Make-Up-Look, einer Frisur, einer Hautpflege-Routine - also im Grunde genommen jedem Beauty-Look - posten und die verwendeten Produkte markieren.

Dein Look erscheint in deinem Profil, im Community-Feed und auf den Produktseiten der von dir markierten Artikel. Perfekt, wenn du Ergebnisse präsentieren, andere inspirieren oder einfach nur ein bisschen Beauty-Magie verbreiten möchtest!

Jeder LOOK trägt dazu bei, die Lyko Community noch lebendiger zu machen - egal, ob du Anfänger*in oder Profi bist, du bist herzlich eingeladen, etwas zu posten!

Wenn du die Funktion nicht findest, wende dich an unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter.

Wir lieben Wettbewerbe! Und als Mitglied bei Club Lyko bist du immer herzlich eingeladen, daran teilzunehmen!

Alle Informationen findest du in jedem Wettbewerbsbeitrag: wie man teilnimmt, was es zu gewinnen gibt, wie lange der Wettbewerb läuft und wann die Gewinner*innen bekannt gegeben werden. Wettbewerbe sind im Feed mit einem deutlichen Symbol gekennzeichnet, sodass sie licht zu finden sind.

Wenn ein Wettbewerb endet, geben wir die Gewinner*innen in den Kommentaren des Beitrags bekannt und kontaktieren sie außerdem per E-Mail. Die Preise werden kostenlos mit einer von Lyko bereitgestellten Versandmethode verschickt.

Bei Wettbewerben, die von einer Jury bewertet werden, wählen die Mitarbeiter*innen von Lyko die Gewinner*innen aus. Wenn eine Marke den Wettbewerb veranstaltet, übernimmt sie den gesamten Prozess. Selbstverständlich werden deine Daten stets gemäß unserer Datenschutzerklärung behandelt.

#Lykoinflutester ist ein Testprogramm, in dem rund 350 ausgewählte Mitglieder aus Schweden, Norwegen, Finnland und Dänemark regelmäßig kostenlos Beauty-Produkte testen dürfen. Die Gruppe ist vielfältig, was bedeutet, dass die Bewertungen ehrlich, persönlich und wirklich hilfreich sind!

"Verified Tester", verifizierte Tester sind Personen, die im Rahmen des Programms ihre Meinung teilen - diese ist aber vollkommen unabhängig, ohne Einfluss von Lyko oder der Marke des Produkts. Das Einzige, das wir verlangen, ist Ehrlichkeit und einen respektvollen Ton.

Die Bewertungen werden auf den Produktseiten und im Community-Feed angezeigt - und fließen in die Gesamtbewertung des Produkts ein. Die Produkte werden den Tester*innen kostenlos zugeschickt und stammen von Marken, die mit Lyko zusammenarbeiten. Als Tester*in bist du für die mögliche Steuerabwicklung selbst verantwortlich.

#Lykotestpilot ist für alle, die ein bestimmtes Produkt testen möchten! Wenn wir Tester*innen suchen, veröffentlichen wir alle Details in der Community: was getestet wird, wie du dich bewerben kannst und welche Erwartungen wir haben.

Alle Club Lyko-Mitglieder können sich während des Bewerbungszeitraums anmelden. Wenn du ausgewählt wirst, schicken wir dir das Produkt kostenlos nach Hause. Im Gegenzug schreibst du eine ehrliche und persönliche Bewertung - natürlich gemäß unserer Richtlinien!

Die Bewertungen werden getaggt und sowohl im Feed als auch auf der Produktseite angezeigt - sie tragen zur Gesamtbewertung des Produkts bei. Die Produkte stammen von Marken, die mit Lyko zusammenarbeiten. Als Tester*in bist du für alle anfallenden Steuern verantwortlich.

Lyko Community Ambassador ist das Ambassador-Programm von Lyko innerhalb der Lyko Community.

Als Lyko Community Ambassador hast du die Möglichkeit, Looks zu kreieren, Produkte zu bewerten und Inhalte unter deinem Profil in der Community zu veröffentlichen, in Zusammenarbeit mit Lyko und mehreren der von uns geführten Marken. Zudem bietet das Programm die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in den Bereichen Content-Produktion und Beauty gemeinsam mit den Experten von Lyko weiterzuentwickeln.

Das Lyko Community Team freut sich über deine Bewerbung. Bei Interesse wende dich bitte an kundenservice@lyko.com!

Lyko Creator ist das Programm von Lyko, mit dem Nutzer über 18 Jahren Beiträge in der Lyko Community veröffentlichen und damit Geld verdienen können.
Die Zahlungen basieren auf den Aufrufen und erfolgen monatlich. 

Nach einem Einkauf erhältst du von uns eine E-Mail mit der Einladung, deine Produkte zu bewerten - und wenn du den Hashtag #lykoreview verwendest, nimmst du automatisch an unserer monatlichen Verlosung teil!

Jeden Monat wird pro Markt ein*e Gewinner*in ausgewählt, der/die eine Geschenkkarte im Wert von 100 € gewinnt. Wir möchten lediglich deine ehrliche Meinung erfahren. Du schreibst ganz einfach nach deinen eigenen Vorstellungen - ohne Einfluss von uns oder irgendeiner Marke.

Wir würden uns sehr über dein Feedback freuen! Sende uns eine E-Mail an kundenservice@lyko.com mit deiner Rückmeldung, Vorschlägen oder Ideen. Dein Beitrag hilft uns dabei, Lyko Community für alle noch besser zu machen!

Frag direkt in der Lyko Community! Auf der Produktseite kannst du auf "Eine Frage stellen" klicken (oder ganz einfach in der App!). Du kannst sogar Fotos oder Videos an deine Frage anhängen.

Dann wird unser Team - oder ein anderes Mitglied - schneller antworten, als du "Shine Spray" sagen kannst. Wir benachrichtigen dich per E-Mail, sobald eine Antwort eintrifft.

In der Kategorie „Haarpflege” kannst du bestimmte Filter auswählen, um Produkte zu finden, die speziell für deinen Haartypen entwickelt wurden. In der Filterfunktion links auf unserer Website kannst du einen Haartypen auswählen, der am besten zu dir passt. Falls du nicht fündig wirst, kannst du jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter!

Falls du unsere E-Mail-Newsletter nicht mehr erhalten möchtest, kannst du diese abbestellen. Klicke hierfür auf die letzte E-Mail, die wir dir zugesendet haben, und scrolle ganz nach unten. Hier findest du einen Link, über den du die Newsletter abbestellen kannst. Dasselbe Verfahren gilt auch für die Abmeldung von SMS-Benachrichtigungen. Desweiteren besteht die Möglichkeit, die Newsletter über dein Lyko-Benutzerprofil abzubestellen. Klicke hierfür auf deiner Profilseite auf die Tabs neben den Newsletter und/oder SMS-Benachrichtigungen. Wenn die Tabs leer sind, hast du dich abgemeldet.