Marianne
- Viesti luotiin 2 vuotta sittenArvosana: 1 / 5Vahvistettu ostajaLyko myy vanhentuneita tuotteitaOstin tämän jokin aika sitten, kun se oli alennettu melko paljon. Olen käyttänyt muutamaa C-vitamiini seerumia, joten olen pitänyt tätä kaapissa (normaalissa huonelämpötilassa, ei kylpyhuoneessa). Avasin tämän muutama päivä sitten. Huomasin ensin, että haju oli täysin äärimmäinen, ja mielestäni koostumus vaikutti oudolta. Tarkistin, miltä seerumin pitäisi näyttää. Minun oli kellertävä ja ohut, mutta sen pitäisi olla täysin vaalea. Olen pitänyt tuotetta normaalissa huonelämpötilassa avaamatta pakkausta. Työskentelen itse kauneusalan parissa, joten tiedän erittäin hyvin, että jos säilytät tuotteita oikein, niiden pitäisi kestää pitkään ennen kuin avaat tuotteen, ellei tuote ole jo huono tai erittäin vanha. Nyt ymmärrän, miksi sain tuotteen kohtuullisempaan hintaan (luulin, että se poistettaisiin valikoimasta, koska mitään ei ollut selvitetty siitä, että tuote olisi huono tai vanha). Käytin yli 700kr, olisin mieluummin ostanut toisen seerumin hyvällä erällä, jos olisin tiennyt, että tuote ei ollut hyvä. Erittäin pettynyt tähän ostokseen. Jos se olisi merkitty päivämäärätuotteeksi, olisin ymmärtänyt täysin, mutta tässä tuote oli vain alennettu.1 product in post Lyko myy vanhentuneita tuotteita220 näyttöä
- Käyttäjän rooli: Entinen työntekijä.Kommentti lisättiin 2 vuotta sittenHei Marianne Tässä tapauksessa suosittelen ehdottomasti rekisteröimään tämän reklamaatiotapaukseksi, jotta meillä on mahdollisuus ottaa tuote takaisin tarkistettavaksi ja mahdollisesti lähettää sinulle uusi korvaava tuote Tässä haluamme tietenkin korjata mahdolliset parasta ennen -päivämäärät varastossa ja päivittää varastotilanne ostokseesi liittyvän erän osalta, joten suosittelen ehdottomasti rekisteröimään tämän tuotteen vialliseksi reklamaatiotapauksessa. Niin pian kuin olemme käyneet läpi tuotteen tarkistuksen ja reklamaatio on hyväksytty, lähetämme sinulle tietenkin uuden korvaavan tuotteen, jotta voit käyttää tuotetta kokonaisuudessaan Jos tuote on poistunut valikoimasta, voit valita reklamaatiopyynnössäsi, että haluat sen sijaan hyvityksen! Reklamaatio rekisteröidään seuraavasti 1. Kirjaudu sisään käyttäjätilillesi. 2. Napsauta OMA SIVUT -kuvaketta. 3. Valitse Tilauksen historia. 4. Napsauta kyseistä tilausnumeroa tuotteen osalta, jota haluat reklamoida. 5. Napsauta REKLAMOIDA -kuvaketta. 6. Täytä määrä ja reklamaation syy valitun tuotteen alla olevaan tekstikenttään. Jos haluat palautuslipun kirjeenä, muista mainita tämä kommenttikentässä. 7. Liitä mielellään kuva/video, joka selvästi osoittaa tuotteen ongelman. 8. Vahvista napsauttamalla LÄHETÄ. Toivotan sinulle mukavaa päivänjatkoa