10 kuukautta sittenViesti luotiin 10 kuukautta sitten
Arvosana: 1 / 5
Vahvistettu ostaja
Baarien säilytys?
Baarit ovat super hyviä, olen tilannut monta kertaa! Mutta en aio tilata enää lyko:lta, baarit olivat murskautuneet/sulaneet/puristuneet. Kun otin yhteyttä asiakaspalveluun, he lähettivät minulle palautuslapun, jotta voisin lähettää sen takaisin saadakseni rahani takaisin. Tämä luo vain lisää työtä minulle asiakkaana, koska baarit ovat ilmeisesti syötäviä, mutta eivät todellakaan vastaa odotuksia ja sitä, mitä olen maksanut. Olin syönyt useita baareja ennen kuin huomasin, että kaikki baarit olivat samanlaisia.
Käyttäjän rooli: Lykon asiakaspalvelu .10 kuukautta sittenKommentti lisättiin 10 kuukautta sitten
Hei! 😊
Tuhannet kiitokset palautteestasi – ja niin mukavaa kuulla, että pidät baareista 💛
Samaan aikaan on tietenkin harmillista, että ne eivät saapuneet odottamassasi kunnossa, ja että palautuskokemus ei ollut optimaalinen. Avun saaminen ei saisi tuntua ylimääräiseltä työltä, ja ymmärrän hyvin turhautumisesi – erityisesti kun tuotteet teknisesti ottaen ovat edelleen syötäviä, mutta eivät vastaa sitä, mitä olet maksanut.
Otan palautteesi vakavasti ja välitän tämän tiimille. On tärkeää, että parannamme asiakaskokemusta jatkuvasti, erityisesti tällaisissa tapauksissa.
Jos voin tehdä jotain muuta puolestasi juuri nyt, tai jos haluat apua jatkoratkaisussa, olet aina tervetullut ottamaan yhteyttä uudelleen sähköpostitse osoitteeseen kundesenter@lyko.no💌