Rolle des Benutzers: Kundenservice bei Lyko.vor einer WocheKommentaren lades vor einer Woche
Hallo Sara 💫
Danke, dass du Kontakt aufgenommen hast und uns Bescheid sagst. Wir verstehen gut, dass dies frustrierend sein kann.
Was das Geschenk beim Kauf betrifft, müssen die Bedingungen der Aktion erfüllt sein, damit das Geschenk hinzugefügt wird. In diesem Fall gilt das Angebot beim Kauf von zwei separaten Kérastase-Produkten.
Ein Paket/Set zählt leider als ein Artikel, auch wenn es mehrere Produkte enthält, und wird daher kein Geschenk beim Kauf auslösen.
Wir sind uns völlig einig, dass dies klarer kommuniziert werden sollte, also vielen Dank für dein Feedback – das nehmen wir mit, um besser zu werden 💛
Hab einen schönen Tag!