vor 3 WochenDer Beitrag wurde vor 3 Wochen erstellt
Problem bei der Verwendung
Hallo!
Ich habe dieses Produkt kürzlich bestellt und heute bei der Verwendung fing es an zu piepen und roch verbrannt, also habe ich es schnell ausgeschaltet. Aber warum passiert das? Ist es kaputt?
1 Produkt in dem Beitrag Problem bei der Verwendung
Rolle des Benutzers: Kundenservice bei Lyko.vor 2 WochenKommentaren lades vor 2 Wochen
Hallo Elena! 🤗
So sollte es nicht sein! Es klingt, als könnte etwas mit dem Produkt nicht in Ordnung sein.
Du kannst gerne eine Reklamation einreichen, dann können wir uns das genauer ansehen und dir weiterhelfen.
So registrierst du eine Reklamation: Melde dich in deinem Konto an, klicke auf das Symbol "Mein Bereich".
Wähle dann Bestellverlauf und klicke auf die entsprechende Bestellnummer für die Artikel, die du reklamieren möchtest.
Klicke auf das Symbol "Reklamieren" und gib die Anzahl und den Reklamationsgrund im Textfeld unter dem ausgewählten Produkt ein.
Um die Bearbeitung der Reklamation zu beschleunigen, kannst du ein Bild des aktuellen Schadens/Reklamationsgrunds und der Chargennummer des Produkts hochladen. Das machst du unter "Bilder hochladen".
Wähle im Dropdown-Menü aus, wie du bei genehmigter Reklamation entschädigt werden möchtest.
Bestätige durch Klicken auf "Senden".
Wenn das Produkt direkt im Geschäft gekauft wurde, empfehlen wir, das Geschäft aufzusuchen, in dem der Kauf getätigt wurde. Dort helfen dir unsere Kollegen im Laden gerne weiter und sorgen dafür, dass du die richtige Unterstützung erhältst!
Alles Gute! 🤍