Das Produkt, das man nach Hause bekommt, entspricht überhaupt nicht dem Produktbild auf der Webseite.. schade, dass man das nicht bemerkt hat, bevor man die Verpackung geöffnet hat…
Rolle des Benutzers: Kundenservice bei Lyko.6 TagenKommentaren lades 6 Tagen
Hallo Frida! 😊
Farben können aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnissen bei der Fotografie und kleinen Chargenabweichungen vom Produktbild abweichen, und wir arbeiten ständig daran, die Bilder realistischer zu gestalten. Ein guter Tipp ist, Kundenbilder und Bewertungen für den Farbton anzuschauen, hier in der Community nach Swatches zu fragen oder das Produkt in einem unserer Geschäfte auszuprobieren, wenn möglich. Wenn du einen ganz anderen Farbton erhalten hast als den, den du bestellt hast (falscher Artikel oder Farbcode), handelt es sich um eine Fehlkommissionierung, die natürlich behoben werden muss. Du kannst eine Reklamation über Mein Konto - Bestellverlauf - Reklamieren registrieren, dann können wir dir weiterhelfen und uns per E-Mail bei dir melden 📧
Einen schönen Tag noch 🌷