Maria

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    Hat sich getrennt?

    Ich habe jetzt eine Flasche dieses Produkts verwendet und finde nicht wirklich, dass es die Wirkung erzielt hat, die viele andere beschreiben. Ich frage mich jedoch, ob mit meinem Produkt etwas nicht stimmt? Jetzt, wo es leer ist, sehe ich, dass am Boden noch Produkt zurückbleibt, das eine cremige Konsistenz hat. Beim Sprühen ins Haar sind manchmal auch weiße Klumpen entstanden. Habe ich übersehen, dass man das Produkt vor Gebrauch schütteln muss? Oder soll es so sein?
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    • Rolle des Benutzers: Lyko Creator.Kommentaren lades 3 Tagen
      Hallo Maria! 😊 Es klingt nicht so, als sollte sich das Produkt so verhalten, das Produkt sollte normalerweise eine gleichmäßige Produktverteilung ohne weiße Klumpen gewährleisten 💙 Wenn sich am Boden eine dicke, cremige Masse absetzt und du außerdem weiße Klumpen im Haar hast, könnte das darauf hindeuten, dass sich der Inhalt getrennt hat. Einige Leave-in-Sprays profitieren davon, vor der Anwendung leicht geschüttelt zu werden, aber das Produkt sollte bei normaler Anwendung keine sichtbaren Klumpen hinterlassen. Wenn du vermutest, dass es fehlerhaft ist, bist du herzlich eingeladen, eine Reklamation zu registrieren, damit wir uns das genauer ansehen können 💌 So registrierst du eine Reklamation: 1. Melde dich in deinem Konto an. 2. Klicke auf das Symbol "Mein Konto". 3. Wähle dann Bestellverlauf. 4. Klicke auf die entsprechende Bestellnummer für die Artikel, die du reklamieren möchtest. 5. Klicke auf das Symbol "Reklamieren". 6. Fülle die Anzahl und den Reklamationsgrund im Textfeld unter dem ausgewählten Produkt aus. 7. Um die Bearbeitung der Reklamation zu beschleunigen, kannst du ein Bild des aktuellen Schadens/Reklamationsgrunds und des Produkt-Chargennummers hochladen. Das machst du unter "Bilder hochladen". 8. Wähle im Dropdown-Menü aus, wie du bei genehmigter Reklamation entschädigt werden möchtest. 9. Bestätige durch Klicken auf "Senden". Wenn das Produkt direkt im Geschäft gekauft wurde, empfehlen wir, das Geschäft aufzusuchen, in dem der Kauf getätigt wurde. Dort helfen dir unsere Kollegen im Laden gerne weiter und sorgen dafür, dass du die richtige Hilfe erhältst 🤗 Alles Gute! 🌸