Zufrieden, aber man muss darauf achten, dass nicht zu viel Mascara auf der Bürste ist, bevor man sie aufträgt. -Aber ich bekomme eine lokale allergische Reaktion auf das Produkt. Habt ihr Erfahrungen damit? Und ist es so, dass man das Geld zurückbekommen kann?
Rolle des Benutzers: Kundenservice bei Lyko.1 MonatKommentaren lades 1 Monat
Hallo! 🤗
Es tut mir leid zu hören, dass du eine Reaktion auf das Produkt hattest. Bei einer Reaktion rund um die Augen sollte man die Verwendung des Produkts sofort einstellen.
Wenn du vermutest, dass das Produkt einen Produktionsfehler hat, kannst du gerne eine Reklamation über Mein Konto oder die Lyko-App einreichen: Öffne die Bestellung, wähle den Artikel aus und füge Bilder (ggf. ein kurzes Video) hinzu, die die Reaktion zeigen, schreibe, wann die Reaktion begann, wie oft du die Mascara benutzt hast, welche anderen Produkte du gleichzeitig verwendet hast und ob du schon einmal auf ähnliche Produkte reagiert hast. Dann kann unser Team den Fall untersuchen und per E-Mail nachverfolgen ❤
Ich hoffe, es geht dir bald besser, und hab einen schönen Tag 💛