vor einer WocheDer Beitrag wurde vor einer Woche erstellt
Seide oder Synthetik?
Ich habe dieses Produkt im Geschäft unter dem Namen “WHITE SILK SCRUNCHIE” gekauft und ging daher davon aus, dass es aus echter Seide besteht. Im Nachhinein sehe ich auf der Website, dass es als einfarbiger Scrunchie im Seidenlook beschrieben wird.
Es wird jedoch nirgendwo klar angegeben, aus welchem Material das Produkt tatsächlich hergestellt ist. Das ist irreführend und könnte gegen das Verbraucherschutzgesetz verstoßen, das klare Materialinformationen verlangt.
Das ist das erste Mal, dass ich etwas von LYKO gekauft habe, btw. Es fühlt sich also nicht wie ein guter Start für euch an.
Rolle des Benutzers: Kundenservice bei Lyko.4 TagenKommentaren lades 4 Tagen
Hallo Vendi 😊👋
Ich verstehe wirklich deine Reaktion. Der Name kann leicht den Eindruck erwecken, dass das Produkt aus echtem Seide besteht, und wir bedauern, dass die Materialinformationen nicht ausreichend klar waren. Ich habe die zuständige Abteilung gebeten, die Informationen zu überprüfen.
Das Scrunchie ist aus einem synthetischen Material mit Seidenoptik hergestellt, nicht aus echter Seide. Dein Feedback ist für uns sehr wertvoll, und wir nehmen es intern weiter, um zu sehen, wie wir in Zukunft sowohl bei Produktnamen als auch bei Beschreibungen klarer werden können.
Das ist natürlich nicht der Start, den wir dir als neuem Kunden bei uns geben möchten. Melde dich gerne bei unserem Kundenservice, damit wir dir mit einer Lösung weiterhelfen können, die sich gut für dich anfühlt.
Alles Gute 🤍