vor 2 WochenDer Beitrag wurde vor 2 Wochen erstellt
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Verifizierter Kunde
Ein 8rder zwei Pakete??
Also ich verstehe nicht, warum ihr eine Flasche einzeln geschickt habt, wenn ihr sie als Paket verkauft????
Das Shampoo war ausgelaufen und klebrig ... kann man nicht als Geschenk geben.....
Es war genug Platz im großen Paket.. frage mich, ob es Absicht war, dass der Deckel der Shampoo-Flasche schon kaputt war??
Ich muss ein anderes Geschenk für mein Mädchen kaufen.. Schade.
Traurig! ☹️ Das Gleiche ist mir bei mehreren Bestellungen hier passiert... und obwohl ich reklamiere und E-Mails schreibe und meine Meinungen JEDES MAL äußere, wenn ich -einfache- Ratschläge gebe, wie sie das Problem lösen könnten - gibt es trotzdem keine Verbesserung.
Ich werde immer freundlich von der Kundenbetreuung empfangen und gut entschädigt, aber es wird auf Dauer trotzdem ermüdend.. für alle.
Mittlerweile gehe ich davon aus, dass etwas ausgelaufen ist und/oder dass ein Produkt hässliche Flecken/Farbveränderungen hat, wenn ich meine Bestellung nach Hause bekomme. So ist es nicht so ärgerlich, mit Reklamationen und der Reinigung meiner brandneuen Produkte zu beginnen.
Warum nicht einfach eine Routine haben, um sicherzustellen, dass alle Kappen festgeschraubt und geschlossen sind und Verpackungsmaterial hinzuzufügen - oft klappern die Sachen frei im Paket herum... als wäre es gemacht, damit etwas kaputtgeht.
Am Ende wird es mehr Arbeit sowohl für den Kunden als auch für Lyko, völlig unnötig.