De rol van de gebruiker: Lyko's klantenservice.13 uur geledenReactie geladen 13 uur geleden
Hey Sara 💫
Bedankt dat je contact opneemt en ons laat weten. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend kan zijn.
Wat betreft het cadeau bij aankoop, moeten de voorwaarden van de campagne worden vervuld om het cadeau toe te voegen. In dit geval geldt de aanbieding bij aankoop van twee afzonderlijke Kérastase-producten.
Een pakket/set telt helaas als één artikel, ook al bevat het meerdere producten, en zal daarom geen cadeau bij aankoop activeren.
We zijn het er volledig mee eens dat dit duidelijker gecommuniceerd had moeten worden, dus heel erg bedankt voor je feedback – we nemen het mee om beter te worden 💛
Fijne dag verder!