Vanja

Vanja
Het bericht is gemaakt 1 week geleden
Gewoon even een vraag
Hoi! Ik heb de crème vandaag ontvangen en vraag me af of het potje normaal gesproken niet met folie is verzegeld? Ook hadden mijn eerdere potjes een gelijkmatige laag met een "swoop" in het midden, wat dit potje niet heeft. Ik ben alleen een beetje bang dat iemand het al heeft geopend 😅
1 product in post Gewoon even een vraag
36 keer bekeken
- Tony
  De rol van de gebruiker: Lyko's klantenservice.Reactie geladen 1 week geleden
  Hoi Vanja! 👋 Het is begrijpelijk dat je je afvraagt waarom het potje er anders uitziet vergeleken met je eerdere. Sommige producten hebben een folieplombe van de fabrikant en andere niet, en wij versturen ze in de uitvoering die we van de leverancier krijgen. Hoe het oppervlak van de crème eruitziet kan ook iets variëren tussen verschillende potjes of als het veel geschud is tijdens het transport. Voelt het toch onveilig, dan kun je een klacht indienen via Mijn pagina's. Ga naar Bestelgeschiedenis, selecteer je bestelling en klik op Klacht indienen, dan kun je een foto van het potje uploaden. Dan kunnen we er nader naar kijken 🤍
Vanja
Het bericht is gemaakt 8 maanden geleden
De pipet werkt niet
Hoi! Ik ben net begonnen met het testen van dit product en vind het echt leuk, maar ik ervaar dat het moeilijk is om het product uit de fles te krijgen omdat de pipet niet werkt. Er komt geen product omhoog en het beetje dat er is, kan niet worden uitgeperst. Is er iets dat aan gedaan kan worden?
1 product in post De pipet werkt niet
1357 keer bekeken
- Mika
  De rol van de gebruiker: Lyko's klantenservice.Reactie geladen 8 maanden geleden
  Hoi Vanja! Dat klinkt helemaal niet goed! We zouden het fijn vinden als je een klacht op je account registreert, zodat onze klachtenafdeling ernaar kan kijken. Ga naar lyko.com/nl of gebruik onze app en volg de onderstaande stappen 👇 Log in op je account Klik op het pictogram MIJN PAGINA'S Kies vervolgens Bestelgeschiedenis (lyko.com/nl/mijn-pagina's/bestelgeschiedenis) Klik op het huidige ordernummer voor de artikelen die je wilt reclameren Klik op het pictogram RECLAMEREN Vul het aantal en de reden voor de klacht in het tekstvak onder het geselecteerde product (Om de afhandeling van de klacht te versnellen, kun je een foto uploaden) Kies in de vervolgkeuzelijst hoe je gecompenseerd wilt worden bij een goedgekeurde klacht Bevestig door op VERZENDEN te klikken (Je ontvangt feedback via e-mail 💌) Fijne dag verder! 💃🏽