21 uur geledenHet bericht is gemaakt 21 uur geleden
Beoordeling: 2 van de 5
Gescheiden?
Ik heb nu een fles van dit product gebruikt en vind niet echt dat het het werk heeft gedaan dat veel anderen beschrijven. Ik vraag me echter af of er iets mis was met mijn product? Nu het leeg is, zie ik dat er nog product op de bodem ligt dat een crèmige consistentie heeft. Wanneer ik het in mijn haar sprayde, kwamen er soms ook witte klontjes.
Heb ik gemist dat dit voor gebruik geschud moet worden? Of hoort het zo te zijn?
De rol van de gebruiker: Lyko Creator.3 uur geledenReactie geladen 3 uur geleden
Hoi Maria! 😊
Het klinkt niet alsof het product zich zo zou moeten gedragen, het product moet normaal gesproken een gelijkmatige productverdeling geven zonder witte klontjes 💙
Als er een dikke, romige massa op de bodem ligt en je bovendien witte klontjes in je haar hebt gekregen, kan dit erop wijzen dat de inhoud is gescheiden. Sommige leave-in sprays kunnen baat hebben bij licht schudden voor gebruik, maar het product mag bij normaal gebruik geen zichtbare klontjes achterlaten.
Als je vermoedt dat het defect is, ben je van harte welkom om een klacht in te dienen zodat we hier nader naar kunnen kijken 💌
Zo dien je een klacht in:
1. Log in op je account.
2. Klik op het Mijn pagina's-icoon.
3. Kies vervolgens Bestelgeschiedenis.
4. Klik op het betreffende ordernummer voor de artikelen die je wilt retourneren.
5. Klik op het Klacht indienen-icoon.
6. Vul het aantal en de reden van de klacht in het tekstvak onder het geselecteerde product in.
7. Om de afhandeling van de klacht te versnellen, kun je een foto uploaden van de huidige schade/klachtreden en van het batchnummer van het product. Dit doe je onder Afbeeldingen uploaden.
8. Kies in de keuzelijst hoe je gecompenseerd wilt worden bij goedgekeurde klacht.
9. Bevestig door op Verzenden te klikken.
Als het product direct in de winkel is gekocht, raden we aan de winkel te bezoeken waar de aankoop is gedaan. Onze winkelcollega's helpen je daar graag verder en zorgen ervoor dat je de juiste hulp krijgt 🤗
Het beste! 🌸