Hoi Pia! Bedankt dat je ons hierover hebt geïnformeerd ❤️
Het spijt me dat het product beschadigd is aangekomen. Dit valt onder garantieafhandeling, en we zullen het voor je in orde maken.
Voeg alsjeblieft duidelijke foto's toe van de beschadigde punt en de productcode/batchcode, indien mogelijk. Als de punt niet omhoog komt of het mechanisme vastzit, zou een korte video ook helpen. Dien de klacht in via Mijn pagina/Lyko-app, zodat we dit snel kunnen oplossen. 😊
Zodra de klacht is goedgekeurd, zullen we het bedrag terugbetalen of een vervangend product sturen. Het beschadigde product hoeft niet te worden geretourneerd, je kunt het veilig weggooien. Bedankt voor je medewerking – laten we dit in orde maken! 💌