1 week geledenHet bericht is gemaakt 1 week geleden
Zijde of Synthetisch?
Ik heb dit in de winkel gekocht onder de naam “WHITE SILK SCRUNCHIE” en ging er daarom vanuit dat het van echte zijde was gemaakt. Achteraf zie ik op de website dat het wordt beschreven als een effen scrunchie in zijde-look.
Er staat echter nergens duidelijk vermeld van welk materiaal het product daadwerkelijk is gemaakt. Dit is misleidend en kan in strijd zijn met de consumentenwetgeving, die duidelijke materiaalinformatie vereist.
Eerste keer dat ik iets van LYKO heb gekocht, trouwens. Dus het voelt niet als een goede start voor jullie.
De rol van de gebruiker: Lyko's klantenservice.4 dag(en) geledenReactie geladen 4 dag(en) geleden
Hey Vendi 😊👋
Ik begrijp echt je reactie. De naam kan gemakkelijk de indruk wekken dat het product van echte zijde is gemaakt, en we verontschuldigen ons dat de materiaalinformatie niet duidelijk genoeg is geweest. Ik heb de verantwoordelijke afdeling gevraagd om de informatie te controleren.
De scrunchie is gemaakt van een synthetisch materiaal met een zijden uitstraling, geen echte zijde. Jouw feedback is erg waardevol voor ons, en we nemen het intern mee om te kijken hoe we in de toekomst duidelijker kunnen zijn in zowel productnamen als beschrijvingen.
Dit is natuurlijk niet de start die we je willen geven als nieuwe klant bij ons. Neem gerust contact op met onze klantenservice, zodat we je verder kunnen helpen met een oplossing die goed voor je aanvoelt.
Alle goeds 🤍