Story

Op 1 september 1939, om 04:00 uur, klonk het geknal van kanonnen boven Gdynia in Polen. De 24-jarige kapper in opleiding Frans Lyko was onder degenen die die ochtend wakker werden en een van de donkerste hoofdstukken uit de wereldgeschiedenis meemaakten. De Tweede Wereldoorlog was begonnen. Twee weken later was de stad volledig bestormd en werd Frans gedeporteerd naar een concentratiekamp.

Bijna zes jaar later besloten de Duitsers om de krijgsgevangenen in Frans' kamp naar het noorden te laten marcheren. Toen de gevangenen op een ochtend wakker werden na een mars van 200 km, waren alle Duitsers verdwenen. Frans had de oorlog overleefd dankzij zijn beroep als kapper. De nazi's konden zijn vakkennis in het kamp goed gebruiken, wat hem behoedde voor hetzelfde vreselijke lot dat veel van zijn medegevangenen en familieleden ondergingen. Hij had dertien broers en zussen. Na de oorlog waren alleen Frans en een van zijn broers nog in leven.

Aan het einde van de oorlog in 1945 had Frans de keuze om terug te keren naar huis, naar de VS, Canada of Zweden. Hij belandde in Vansbro, Dalarna, en vond werk in een kapsalon tot hij in 1952 besloot zijn eigen kapperszaak te openen.

Iets meer dan 20 jaar na de opening van Frans' kapsalon trad zijn zoon, Stefan Lyko, in zijn voetsporen en opende hij zijn eigen kapsalon "Hår & Skägg" (Haar & Baard) in de naburige stad Dala-Järna.

Na een tijdje ontmoette hij de kapster Rita, die ook haar eigen kapsalon had in de provincie Värmland. Deze werd opgeheven toen Rita zich aansloot bij "Hår & Skägg".

Naast zijn beroep als kapper was Stefan Lyko ook geïnteresseerd in computers. En toen hij besloot om alle producten die in de kapsalon verkocht werden op een website te zetten, werd Lyko.se een feit.

Het was een eenvoudige website met alleen de 80 verschillende haarproducten die verkocht werden in Stefan en Rita's kapsalon Hår & Skägg. Een van de getoonde producten is de destijds zeer zeldzame Australische wax Fudge Shaper die Stefan had meegenomen van een kappersbeurs in Londen.

Plotseling stroomden de verzoeken binnen via e-mail vanuit heel Zweden met het verzoek om de haarwax thuis te laten bezorgen. Rita verpakte de artikelen in de keuken van de salon tussen de klantensessies door en de bestellingen werden verzonden onder rembours.

Twee jaar na de start van Lyko.se realiseerde Stefan zich dat ze een betaaloplossing nodig hadden voor de website. Via e-butik zetten ze een betaalbaar e-commerceplatform op en een systeem om de producten visueel op de site te presenteren.

Vanaf dat moment ging de e-commerce van Lyko echt van start en werd het steeds drukker. Er kwamen steeds meer producten bij naarmate de verkoop steeg.

Voordat er een inpakmachine werd gekocht, liep de familie naar de plaatselijke supermarkt Hemköp. Daar vroegen ze om de plasticfolie die werd gebruikt om de pallets van de winkel af te dekken. Soms klaagden klanten over de tekst "Scan skinka" (Scan ham) die op het plastic om hun shampoofles was gestempeld.

Terwijl Lyko.se van een hobbyproject in een bedrijf veranderde, begon Stefan en Rita's zoon Rickard Lyko met zijn studie bedrijfskunde in Zweden en in het buitenland. Rickard heeft altijd als klankbord gefungeerd voor het bedrijf van zijn ouders, hoewel hij altijd een carrière op Wall Street voor ogen had. In 2008 besloot hij in plaats daarvan volledig voor de e-shop van zijn ouders te gaan. Hij verkocht zijn auto en appartement en verhuisde weer naar zijn jongenskamer in Dala-Järna.

Op dat moment veranderde het bedrijf zijn naam van "Hår & Skägg HB" in "Lyko Hair AB". Rickard Lyko trad aan als CEO en de rest van de familie als leden van de raad van bestuur. Om kapitaal te verzamelen voor nieuwe ondernemingen, namen Stefan en Rita een lening op hun huis. Rickard en zijn zus Erika sloten ook zo groot mogelijke leningen af.

Er gebeurde veel dit jaar. Erika Lyko begon een kapsalon in de wijk Östermalm in Stockholm en in Dala-Järna werd elk uur van de dag besteed aan het aanvullen van het assortiment, het updaten van de website, het uitbreiden van het magazijn, adverteren, inpakken en verzenden van bestellingen. Dit is ook het jaar waarin Lyko.se voor het eerst werd uitgeroepen tot "Merchant of the Year" door Pricerunner (opnieuw in 2009 en 2010).

2010 is aangebroken, en nu passen zowel het personeel als de producten niet meer in de krappe ruimte van de salon in Dala-Järna. Daarom verhuizen we naar Vansbro, de naburige stad waar Frans bijna 60 jaar eerder zijn kapperszaak begon, om naar een groter magazijn en kantoor te gaan.

Het jaar daarop, in december 2011, lanceerden we ons eerste eigen product. De "Lyko Wild Strawberry Sensation Extra Hard Hairspray" was een haarlak waaraan onze eigen kappers meewerkten om de juiste sterkte en geur te vinden. De spray werd goed ontvangen en werd al snel het meest verkochte product op Lyko.se. Later werden er meer producten gelanceerd onder het merk Lyko, zoals haarborstels, volumepoeder, droogshampoo en haarwax. Leuk weetje: de eerste haarlak was opgedragen aan Frans Lyko en had zijn sofinummer als streepjescode.

2011 is ook het jaar waarin we een magazijnwinkel openden in Vansbro en onze eerste reclamespots hun debuut maakten op tv.

In 2012 hebben we onze e-shop efficiënter gemaakt door te investeren in een inpakmachine, robot en transportbanden om het inpakken te optimaliseren en de capaciteit van de verpakkingsdoorvoer te kunnen verhogen.

Het jaar daarop wordt Lyko door Dagens Industri uitgeroepen tot Gasellföretag (Gazelle-bedrijf) (yay!) en de dagen dat de producten genoeg ruimte hadden op de planken van de salon "Hår & Skägg" en verpakt werden in plasticfolie van hamproducten tussen de knipbeurten door, zijn al lang voorbij. Nu worden de producten in een groot magazijn verzameld op karretjes die door vorkheftrucks worden bediend. De producten worden zorgvuldig met papier ingepakt door inpakmachines en elk item wordt gescand om ervoor te zorgen dat het juiste product naar de juiste klant wordt verzonden.

In 2013 nemen we ook "Hårvårdsbaren" en "Klippoteket" in Norrköping over en starten we een samenwerking met Avensia en Apptus om een nieuw digitaal platform en een ultramoderne e-shop te kunnen aanbieden die is aangepast aan elke klant.

Dit is een belangrijk jaar in het verhaal van Lyko. Eind 2014 is het officieel dat Lyko de krachten heeft gebundeld met de salon-exclusieve haarverzorgingsketen Bellbox. Met de fusie krijgen we 30 fysieke, volledig eigen winkels met geïntegreerde salons in Zweden en Noorwegen. Het doel van de fusie is om de Scandinavische marktleider te worden in de detailhandel van professionele haar- en schoonheidsproducten. De fusie creëert een geweldige kans om het klantenaanbod verder te verbeteren, zowel in fysieke winkels als online.

In 2014 hebben we ook Diva overgenomen, bestaande uit drie kapsalons in Stockholm, Göteborg en Alingsås. We openden ook een flagshipstore in Täby Centrum en lanceerden een nieuw winkelconcept, K15. We zijn ook ontzettend blij dat we een "Gazelle-bedrijf" zijn en bekroond zijn met "Digital Gazelle of the Year" door Dagens Industri.

2015 is ook een jaar waarin we flink hebben uitgebreid. Op Lyko.se zijn meer dan 35.000 producten van meer dan 500 merken op het gebied van haarverzorging en beauty verkrijgbaar. Daarnaast heeft Lyko 33 eigen, fysieke winkels met salons in Zweden en Noorwegen dankzij de voortdurende uitbreiding en de overname van kapsalon YOU in Stockholm. Tegelijkertijd hebben we ons nieuwe winkelconcept geïmplementeerd in alle bestaande en nieuwe winkels om onze klanten een optimale ervaring te bieden.

In 2015 lanceerden we ook we het communicatieconcept "Highlight yourself", dat onze klanten begeleidt om hun beste zelf te benadrukken met behulp van de beste haarverzorgings- en schoonheidsproducten met de hulp van Lyko's creatieve haarstylisten, deskundige winkelmedewerkers en gepassioneerde klantenservice.

In het najaar van 2015 openden we ook onze eerste gecombineerde haar- en beautywinkel in MOOD Stockholm. In de nieuwe MOOD-winkel lanceerden we onze eerste Beauty Express Bar, waar klanten terechtkunnen voor haarstyling en make-up.

In 2016 hadden we 36 fysieke winkels en in december van datzelfde jaar opende ook de eerste Lyko Concept winkel in Stockholm - de volgende stap in Lyko's doel om de eerste keuze voor haarverzorgings- en schoonheidsproducten te zijn. Lyko Concept is een innovatief salon- en winkelconcept dat het meest exclusieve assortiment van Lyko op één plaats verzamelt.

Dit jaar hebben we op Lyko.se ook een nieuw productsegment gelanceerd, Lyko Professionell Hudvård (Lyko Professional Skincare), met een zorgvuldig geselecteerde selectie van huidverzorgingsproducten die zijn geselecteerd door onze gecertificeerde schoonheidsspecialisten.

In 2017 werden we een beursgenoteerd bedrijf op Nasdaq First North Premier. We hebben ook "Affection Kosmetik" in Karlstad overgenomen.

In datzelfde jaar lanceerden we ook "Lyko Social", een digitaal platform dat zowel kappers als consumenten met interesse in haarverzorging en schoonheid met elkaar in contact brengt.

Dit jaar lanceerden we ook ons eigen boekingssysteem dat vooral gericht is op kappers. Het boekingssysteem heeft functies die de reserveringen voor de kapper optimaal maken en de klant de kans geven om hun kapper te beoordelen.

Er gebeurt veel bij Lyko, niet in de laatste plaats omdat Kenneth Bengtsson is benoemd tot nieuwe bestuursvoorzitter.

In het tweede kwartaal van 2018 betraden we ook de Finse markt met een online lancering. Tegelijkertijd investeerde Lyko in een nieuw magazijn in Vansbro met meer automatisering om het voorraadbeheer efficiënter te maken en aan de toegenomen vraag te kunnen voldoen.

In Zweden openden we winkels in Falun en Sundsvall en een gespecialiseerde afdeling voor huidverzorging, Lyko Concept Skin in Stockholm. We lanceerden online onze eigen huidtype-test, waarbij klanten individuele aanbevelingen krijgen van Lyko's specialisten.

In 2018 zijn we ook gaan samenwerken met Instabox en hebben we smartboxen geïnstalleerd in verschillende Lyko winkels.

Verder zijn we een samenwerking aangegaan met ELLE Awards en werden we hoofdsponsor van Let's Dance (Zweedse editie van Dancing with the Stars) op tv-zender TV4 en werden we uitgeroepen tot "E-retailer van het jaar" bij Retail Awards. Go us!

Lyko bleef maar groeien! We begonnen bijvoorbeeld met online verkoop in Denemarken, openden de grootste Lyko winkel ter wereld in onze thuisstad Vansbro en lanceerden een nieuw winkelconcept, K19, samen met de uitbreiding van de Lyko Flagship Store in Westfield Mall of Scandinavia in Stockholm.

Na 15 jaar online is Lyko de grens van 1 miljard gepasseerd en had het een omzet van meer dan SEK 1 miljard in de doorlopende 12 maanden. In 2019 werd Lyko Online ook bekroond als beste werkplek in de retail 2019 door de Union Handels.

De website Lyko.se startte in 2003. In die tijd was er ÉÉN kapsalon van Lyko in Dala-Järna. In 2010 verhuisde Lyko naar Vansbro en een grotere opslagruimte, maar slechts een paar jaar later was deze opslagruimte, nou ja eigenlijk het hele gebouw, vol. Dus, nadat ook de binnenplaats een dak had gekregen om producten in op te slaan, was het tijd om weer te verhuizen! Maar er was geen plaats groot genoeg voor Lyko in Vansbro, dus wat deed Lyko? We bouwden een gloednieuw magazijn en in 2020 was het eindelijk tijd om te verhuizen! Samen slaagden we erin om ongeveer 55.000 artikelen en bijna 3 miljoen producten in slechts 4 dagen drie kilometer te verplaatsen naar het gloednieuwe, volledig geautomatiseerde magazijn van 13.000 vierkante meter! Gaaf, toch?

In maart 2020 lanceerden we ons nieuwe communicatieconcept "Lyko - Your Beauty Playground" en zaten we midden in onze grootste marketingactie ooit!

Daarnaast zijn we ook begonnen met online verkoop in niet één, maar VIER nieuwe landen! En nu zitten we in totaal in acht landen: Zweden, Noorwegen, Finland, Denemarken, Duitsland, Polen, Nederland en Oostenrijk - Hello Europe!

Last but not least werd Rickard Lyko door E-commerce recruit en E-handel.se uitgeroepen tot "Digital Leader of the Year 2020". Gefeliciteerd, Rickard!

Er blijft veel gebeuren bij Lyko!

We hebben ons portfolio van eigen merken uitgebreid door bijvoorbeeld 4 bedrijven over te nemen. Eerst hebben we het gevestigde make-upmerk Make Up Store overgenomen, op de voet gevolgd door het lifestylemerk Pusher, Lyko's eerste overname gericht op mannen. Daarna volgt Grazette of Sweden AB, met verschillende merken en een fabriek in Göteborg, en INZO Lars Bratt AB en het merk Waterclouds. INZO heeft naast een fabriek in Tyresö ook B2B-activiteiten met eigen verkopers.

In de loop van het jaar openden we ook een IT-hub in Borlänge en onze eerste flagshipstore in de hoofdstraat Karl Johan in Oslo.

Voorafgaand aan de Black Week slaagden we er ook in om de automatisering te starten met een verdubbeling van de capaciteit in het magazijn, wat hielp bij ons succes om de online verkooprecords bij te houden voor de Black Week 2021. Go us!

En ook al werden de retailactiviteiten getroffen door de pandemie en verloren ze ongeveer 30 procent omzet ten opzichte van het jaar ervoor, we bleven groeien en kwamen uit op een omzet van iets meer dan SEK 2,1 miljard in 2021. Wauw!